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中国软考联盟， 中国最权威的软考辅导和培训机构！ 以考带学， 始于证书， 止于无限 版权声明：本文版权归 CIU 所有，未 经许可，任何媒体均不得改变其形式进 行转载或摘录，违者必究！ 信息系统管理工程师复习重点 2006年5月10日 整理：艾教春 （renteng@） 审核：薛大龙 （pyxdl@） 软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制 软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试 性、可移植性、可再用性、互运行性。 项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调 进度控制所采取的措施如下：1组织措施2 技术措施3合同措施4经济措施5管理措施 影响进度因素：1人的因素2 材料和设备的因素3方法和工艺的因素4 资金的因素5 环境因素 成本管理由 4 个过程组成：1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过程 影响工程成本主要因素：1项目属性2人员属性3项目成果属性4计算机属性5其他因素 影响工程变更的主要因素：1工程的生命周期2工程的计划、组织和管理3客户需求变化 4新技术、新工艺的影响5其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风 险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法：1 对动作进 行优先排序，风险高的优先考虑 2 评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3 实施成本/ 效益分析 4 结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5 责任分配 6 制定一套安全 措施实施计划7实现选择的安全控制 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括：1 一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险 的措施 2 一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3 一个在整个项目 周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4 应急费用，并将其列入预算。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种 目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。 项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它 会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本 和范围协调的结果。 项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理 项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购 管理、风险管理和综合管理。 五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论 对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、 指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标； 中国软考联盟（ ） 0731-4215591 train@ 第 1 页 中国软考联盟， 中国最权威的软考辅导和培训机构！ 以考带学， 始于证书， 止于无限 项目管理特点：1 项目管理是一项复杂的工作 2 项目管理具有创造性 3 项目管理需要集权领导并建立专门 的项目组织4 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。 软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含 若干个子特性： 功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性； 可靠性：成熟性、容错性、易恢复性； 易用性：易理解性、易学性、易操作性； 效率：时间特性、资源特性； 可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性； 可移植性：适应性、