中央电视台新台址建设工程.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 78 第五章 服务要求 中央电视台 包装制作岛系统（集群渲染系统、GAM及后台服务器、核心存储系统）及常规制作岛1核心存储全包代维项目技术需求书 注1：本章技术要求内容中带有“★”标记的条款，投标人应完全满足并在投标文件中逐条应答，否则将被视为实质性不响应，其投标将被拒绝。 注2：对“★”标记条款的详细应答不宜简单的用满足、无偏离等概括，应进行详细应答。 1. “★”标记条款详细应答表 序号 服务名称 “★”标记条款 详细应答 1 包装制作岛系统（集群渲染系统、GAM及后台服务器、核心存储系统）及常规制作岛1核心存储全包代维 ★服务商必须在招标方指定地点建立应急备品备件库，保证备品备件充足可用。备品备件包括但不限于附录清单列表内容。(见备品备件清单) 2 ★ 服务承诺 须提供核心存储设备N8500制造商针对本项目出具的售后服务授权承诺函原件，格式自拟，内容包括但不限于制造商名称、被授权人名称、授权项目名称、招标编号、授权期限、授权售后服务内容等。 3 ★常规制岛1系统2个岗位 需承诺提供日常2岗位的人员驻场服务，以保证设备故障发生时立即做出响应，并在2小时内排除故障。 4 ★包装制作岛4个岗位 需承诺提供日常4岗位的人员驻场服务，以保证设备故障发生时立即做出响应，并在2小时内排除故障。 中央电视台 包装制作岛系统（集群渲染系统、GAM及后台服务器、核心存储系统）及常规制作岛1核心存储全包代维项目 技术需求书 1 项目背景 节目包装制作是采用计算机数码图形图像处理和生成的技术以及其他辅助技术来完成视觉图像的设计和制作，当下各类电视节目都有包装精品化、品牌化的需求，招标方的包装制作岛系统正是在这种环境中开始建设，它以先进的信息技术和数字视音频技术为基础，通过管理系统对各个制作阶段进行管控，实现全台全程文件化、网络化，在业务上为各类节目包装品牌化提供了实现途径，技术上为各类节目包装精品化提供了创作平台。包装制作岛系统从根本上转变了传统的以磁带为主的半网络化制作方式，提高整个包装制作的业务生产流程。 招标方的常规制作岛1系统以SAN存储网络系统为核心，采用FC+Ethernet双网构架进行数据交换，由Mac OS操作系统平台上核心服务器、草编工作站、精编工作站、网管工作站及文本工作站构成。提供不低于每天17小时高清成品节目的实际生产能力。系统核心服务器与存储，以及定制研发的媒体管理和工作流引擎等服务器为7×24小时运行，可替代性差，技术含量高。 为了保障包装制作岛系统及常规制作岛1核心存储能够维持一定的系统可用性，为保证其系统的稳定、高效运行，达到中央广播电视总台及其它相关部门所规定的安全播出标准，其核心设备需要全包服务，并请专业运维团队进行运行维护。 2 服务范围 2.1 服务范围 本项目的服务范围分为二部分： 1.为包装制作岛系统的核心存储设备，以及包装制作岛系统（集群渲染系统、GAM及后台服务器、核心存储系统）的核心设备提供全包代维，并提供四名工程师驻场运维，以保证设备故障发生时的最快反应速度和最短响应时间。 2.为常规制作岛1核心设备提供全包代维，并提供二名工程师驻场运维。 本次招标所涉及的服务对象详见 全包代维软硬件设备清单。 2.2服务内容 代维的工作目标是发现系统中未知的隐患，提前做好响应对策，在隐患发生前，就已经排除；对已知的隐患提出对策，上报领导，做好应对的必要准备；及时面对突发的问题，做好上报与解决方案，在第一时间处理这个问题，使系统在最短的时间内恢复正常运转。对硬件问题及时处理与修复，满足招标方全面数字化管理的应用与需要。 投标人需对下列所有服务内容进行逐项应答，确认是否满足或为正偏离，对于服务内容出现任何负偏离均为无效投标。 本项目的服务内容为： 1.对包装岛系统核心存储设备的硬软件提供人员驻场和代维服务，包括N8500主设备、阵列主设备、硬盘框、硬盘组件，其服务内容如下： 服务包名称 服务活动 服务描述 服务频率 巡检服务 存储设备巡检 定期巡检存储设备，观测并记录硬件状态指示灯，电力情况，网线连接状态，存储硬盘读写状态等。根据预设条件提供事件预警。 12次/年 硬件保障服务 远程硬件故障诊断 通过电话等远程连接方式对报告的硬件故障进行诊断与确认，提供故障诊断结果和处理意见。 2小时响应 现场硬件故障诊断 通过派遣工程师到用户现场，对报告的硬件故障进行诊断与确认，提供故障诊断结果和处理意见。 硬件维修服务 对于已确认有故障的硬件的部件，提供故障部件的拆除和备用部件的安装服务，同时对更换的部件进行可用性测试与确认。 其他延伸服务 系统档案管理 档案管理员将协助热线人员对系统内使用的设备进行使用调查，并将调查结果存档。 按客户需要 综合服务 定期总结、分析全