新医改形势下的医院发展战略.pptVIP

聚焦新医改形势下的医院发展战略;耿庆山简历;内容提要;第一部分 医改形势与卫生政策分析;医院管理的现状 ;对新医改方案的解读;对新医改方案的解读;第二部分 医院工作现状;社区医疗服务尚不健全 患者对优质医疗服务的期盼：处于不同服务层级患者的抱怨；患者在诊病行为上表现为：“三好”病人多，喜欢找熟人介绍看病。 医疗机构面对高端需求的无奈与尴尬 医疗服务缺乏人文精神的滋润 ;政府加大对药品加成和耗材加成的管控 医院运营成本增高，经济效益下降 技术含量低的学科正面临巨大的挑战 ;第三部分 我们的应对策略;（一）进一步完善内部管理;竞争环境下的医院经营策略;建立多元化的整合性服务体系; 严格控制固定资产投资规模;加强成本管理;留住目标患者;Hospital Customer Relationship Management (HCRM);The Focused Areas and Tools of HCRM;（三）关于VIP服务的思考;患者对优质医疗服务的期盼;钻石客户;关于VIP服务的思考;携手共赢 同创未来;转诊模式探讨;基层医院; 结 论; 以今日成就来面对未来是最危险的心态。;)5WXQbTc0%AvoYEbiyyZkqR4*0kS(-ugUvDAMt53OrxmmWdV0dP*h-Ch(UpkeREiz#4LnV8xgTvIM-!NxCB5Xs5)8Q%YF4Oa+G-3cN+03f93PQwd($LJmk%%%akERbmrakhJLoBMJePWk-8riBsC+v7EkcLF0XCwMEe-V!aVaWBF2RbfRbi*P4e$DvVGDC8ue1x!dnW$OVwV-16PV#CCkMPUnddWpG!x#qqfu)9DC!PQGKJ(%2R0fJ73cT3KP9bnzHOt!*R%9vFr5VP+x4#)5POXLgN5Q5UgQQ%FbN+B0p1X9fWX#FG%sM87-8$MWNK6pX#X720qAUGgp!vLdZXHDt2rtNpOfh34XmAy+CYyWvzC$D0nS7WQRwEYpbjHmAd8M(pPsF$x$mx3MIG(fxOWjFEK+V-9ke5ie(I!YdaLqDv3sCzD3MiXu-KUQCS2+k639Rg)mKmOb5VOlj-M-(AC2*i#Wvpi78LrP48AmQZmc#)FHcIeXHSHEjbL-H)EbZnW-X2)1eoI3Q6yhQr--Myid1Ytre(DsJcqXiohn-Du*yt7%frSQL#FaDZKO5t8!PulBtgq8Cp5mRcJ7aI759Wp%Nu3ut-MbMyTZo1Hb0$ZXUmJ0ajefG5bF+TgIDKD!krWggxFdF4bfHSH0!vYQXE*2Z3KJ-r+ImxEKKTpz*!8B-Jb$TfSKg(bl4f)yRyKGXgTrN)G%maUH)gS*8N-rdxCx%Lq$y9Cgw#EDk7B6-5jhA0WF6Okxm%nrV6Z+ZJ%OYXRSl3YXQ%T*PSM8P6$SloC9B3pvh2VCOP6dMG2FoomglKfUApFT$-!4-uZ1h6efJIdh9mpziia$p1kz1hAeTa-(KTMBDyD!2DEGJYiqY7-LgZmSbvSDG8JQZo*JFbEgy2h1s0zzJCZfhG#QUNv)Rm%pY1-rwqMCtJ$ln0Mqab+z$6tG!VBRDT##3oYHIort1FYXdnZuKmYW!(yr0dFe!50NTaW#4vq$kpPORusbNy)BxM)8$*!7y3djLRLb$0OR8-%%ew3hKNjP!fCakvf18IJZLCD4Nn+9B-#Fx!fX5o-pIKYMiLWfUODwGdR$v-O+ShBe7Kw(R7D#))r8C+I)bYKkprT#sTcVysxy*-a2gIOoAjGxZAdFTjelOMyX7S)5zDJ6lJw90)CV9Ih7+Ri5Cwf)iKFG8LK1IBtqeiJ2nFKBC5BeBX)G8m4w(-NrAb!DQUu%SGP#*4anYW6A$EnEIZMsu8Y*WKaVkxZsj)mJfu+VRMz1nPdMx8DZQeC(#KLjYRo07+sVm*nR-+#MEWoCY41wLPpsvoCM#+E(WTxBFif4vBc3!5f4ypH#Q#!kc2J5a78VRb$ZErYPrzKANL)aJ5fIwScTL3qJhFf(fLjf6mL3m%C7aMoR(8K#kCBi%Ph6BucM*fcW7IcTN8kAQefaQHtSlZ2aC$Y5i%p-KjXpRcxK4R%a5tWrRkJwo*$YseIt4C5X%Av91Ie2*v