浅谈管理工作之闭环管理.pdfVIP

浅谈闭环管理 闭环管理是一个封闭的圆环，它包括计划（ P）、实施(D) 、评定 (C) 、提高 (A) 四方面。 第一、计划（主要针对高层管理人员） 计划是闭环管理的开始环节也是关键环节，在闭环管理之中， 计划做的好坏， 是否适应具体的实际情况， 将对事件的发展起到至关 重要的作用，一个优秀的管理者需要以下几个方面的能力： 一是前瞻性的思考，判断未来可能的状况； 二是下达决策指令，决策未来想达成的状况； 三是进行目标导向，规划各个目标，以达到期望的状况。 第二、实施，要解决“谁”及“如何做”的问题。（主要针对 中低层管理人员的局部统筹能力） 实施阶段是闭环管理的主体阶段， 是事件成败的决定阶段， 是应 该忠实的履行计划的阶段。在实施阶段之中要切记以下几点： 一、选对人，授对权，避免组织架构混乱； 二、加强主管领导与下属部门、部门与部门、部门与下属之间 的沟通，避免不必要过错； 三、充分发挥部门主要领导的有利经验，促进下属有效推进业 务工作； 四、担当实施的部门和个人必须就 6 个方面的问题与管理者充 分达成一致，即什么时间 ?什么地方？什么资源？谁来做？什么目 标？如何做？ 第三、评定。 评定是对实施阶段出现疏漏的亡羊补牢， 是对实施阶段的有效 总结与评判， 对获取的工作成绩进行表彰， 对工作中出现的错误进行 纠正，从而在最大程度上弥补工作的失误。 这一阶段主要可以总结为 以下几个方面： 一、评价要有实据， 这个实据的采集管理者应该是主动的， 多途 径的，测量的尺度决定了你对效果的判定程度， 因此得到改善的部门 或内部顾客的实据是你对实施者最好的验证评价着眼点。 二、管理者在管理第三阶段关键是管理好自己， 也就是管住自己 的时间，通常采用的是管理日志和纸片的方法，将每日、每周、每月 等时间段里要检查评定的事情列举清楚。 三、进行有效的激励。 第四、提高。 闭环管理的提高阶段是一个闭环的结束也是另一个闭环的开始。 此阶段应把已经获得的成绩纳入规范成为新的标准或目标， 把需要继 续提高的东西纳入新的循环。可分为以下几方面： 一、修正和固化标准或规范。 制定一个好的标准是就维持好工作 绩效开始，也就是找到了稳定的参照物； 二、确定需要继续进行提高的要素时， 要采用多角度观察分析的 方法。最根本的方法是利弊综合分析法，可根据实际情况取舍。 第五、持续改进就是 PDCA不断循环。 从一个闭环走向另一个更高的闭环， 使用操作的关键是会把握稳 定和提高这两要素。 PDCA 循环，每一个循环为一个提高期，两个循环间为稳定期， 这样就形成了阶梯式的上升， 而不是直线上升， 所以持续改进是在提 高和稳定中交替进行，没有提高就无需稳定，没有稳定也无需提高。 管理者要用敏锐的眼光观察提高中的变量和稳定中的稳定期， 以确保 持续改进活动不因起落波动而夭折。 总之，闭环管理同其他一样是一种工具，管理的工具是次要的， 最重要的是要明确通过管理要达到的目的， 变无绪为有序， 变被管为 自管。