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. .. Pic_010 4.清楚且精确地陈述研究问题。 5.就任一组织研究主题,拟定相关且完整的文献书目。 6.写有关任一主题的文献综述,并按所描述的方式完成其参考文献。 7.将所学应用到被指派的小组项目中。 　　在本书第1章开始处曾经提到Chuck的担心,为何他感到如此困惑?他该怎么做才 能解决各种问题?他该研究哪些特定因素? 　　在本章中,我们将讨论辨析变量的方法,这些变量将在某种情况下发挥作用,而这些 情况对管理者而言,可能是有问题的。此外,我们也将了解如何完成文献调查,如何缩小 问题领域和清楚地定义问题。 \/4.1应用研究和基础研究的研究流程 　　在本书第2章中,我们运用图2.1来讨论并阐明科学的基本原则和建构步骤。而使 用假设演绎法进行科学探索,可从以下两方面进行讨论:一是流程(process),即建立概念 性框架和产生假设的过程;一是设计( design),包含实际研究的规划,包括研究地点、样本 选择、资料搜集与分析等。图4.1中,前五个方格为研究的流程,方格6与方格7代表设 计的相关部分;我们将在稍后做详细说明。 　　方格8是根据假设检验作最后的推论。当全部或大部分假设都被证实,研究问题也 被完全解答时,研究者便可着手撰写书面报告、作口头报告,而管理者便能审查解决问题 确认宽泛的 研究范围 　　(3) 问题界定: 描述研究 　⑷ 理论槎柒 　I 　(5) 衍生假设 黼 ◇ 清楚箍淋徒和 归秃变量 ——\一一一一Γ一一一一——7◇厂一◇庐一一晶 　　　　　　　　　飞T,庐7—T一 　　　　　　　　　　　　　　,I◇,78庐一一一一一直一一一一一一一一◇一 一“\\◇///,,,,′◇′〔二.⑻◇ 　⑺ 初步资料 搂集: 访谈、文献 调查 \、◇/ ◇蟊◇◇◇“ ◇渥◇ ◇ 　　　　　　　◇萝′ 　　　　I 图4.1基础研究与应用研究的研究流程 Pic_011 囊第4章研究流程——步骤1至3：宽泛的问题领域/初步资料搜集/问题界定4 的不同方法,并作出最终决策,如方格9、10、11所示。若有些假设无法被证实,或只有部 分被证实,研究者则需再回头检查其原因。如图4.1的虚线部分,如果研究者觉得有必要 重新检验,则需回到某一步骤重新开始。有时可能因为时间不够或其他原因,而只能按照 现有发现来进行管理决策,因此,在这种情况下,研究者将依据其经验与知识来推测为何 有些假设无法被证实,并在报告中陈述这些推测的结果,如图4.1的曲线所示。 　虽然,在本书所描绘及讨论的研究模型似乎是一步接一步的线性流程,但读者仍要谨 记,在研究实践中并非如此。举例来说,虽然在理论框架形成前,即已做过文献的有哪些信誉好的足球投注网站和 访谈,但为了更加清楚地了解相关情况,使理论发展更加完善,研究者也许会回头再作访 谈,或从文献中寻找更多信息。而在界定问题、形成理论及假设时,也可能要同时考虑研 究地点、样本、变量测量,以及其他研究设计的问题。 　　本书中将会提到研究模型中的每个组成部分。本章将讨论图4. 1的步骤1至3: (1)观察:确定宽泛的问题领域;(2)初步的信息搜集,特别是通过结构性与非结构性访谈 以及文献调查进行的信息搜集;(3)问题界定。 4.2宽泛的问题领域 　在本书第2章中曾经提到,可通过局势观察和聚焦的过程来确定宽泛的问题领域。 宽泛的问题领域是指,研究者发现的可能存在待研究和解决的问题的整个区域。在该阶 段,需要研究的特定议题也许尚未被辨认出来,这些议题可能分为以下几种类型:(1)在 组织中现存的,需要解决的问题;(2)管理者认为组织中需改善的领域;(3)为使基础研究 者了解某种现象,而有必要强化的概念性或理论性议题;(4)某些基础研究者想要通过实 证解答的研究问题。下面通过性骚扰的议题,针对上述各种议题类型举例说明。 　现存问题的举例如下。管理者也许会收到女性员工的书面投诉:在某些部门中,主 管并未善待女性员工。由这些投诉,管理者也许会感觉到,他所面临的是与性别有关的问 题,但也许他还无法界定问题究竟是什么,因此,在辨认真正的问题并尝试解决前,应作更 进一步的调查。举例来说,如果公司对于性别歧视与性骚扰已有既定政策,但相关问题的 投诉仍持续出现,则很明显,是公司政策过于模糊,所以应该重新调整这一政策的制定、解 释或执行。 　需强化的概念性议题,即研究者需要研究性骚扰议题,以便能以精确的用语来定义该 概念。现在,性骚扰可能被宽泛地定义为:“任何令人厌恶的有关性的示好、性行为要求 及有关性的语言或肢体接触。” 　然而实际上,某些非语言或肢体行为,如眉目传情,也许对某些人而言,也会令其不 悦,而将其认定为性骚扰。因此,研究者也许想要更精准地描述性骚扰究竟是什么,并扩 展对此名词的定义。也就是说,研究者想要通过实证来获得解答,他可能会通过搜集资料 和