2016管理者代表汇报材料.docVIP

汇 报 材 料 管理者代表: 公司2013年3月按ISO9001：2008标准建立质量管理体系，目前体系运行基本正常，并进行的内部审核，体系运行情况总结如下： 根据市场发展的需要及顾客需要，本企业2013年3月按ISO9001：2008标准建立了质量管理体系。 2013年7月1日进行了为期一天的内部审核，并开出2项不合项，制订了纠正措施,现已全部纠正措施实施完毕,经验证有效。通过内部质量审核，证明目前我公司实施2008版标准后的质量管理体系运行是正常、稳定的，但是还明显存在着不足，需进一步完善。总体而言，我公司的贯标工作得到了各级领导的重视，员工质量意识得到了改善，我公司质量管理体系符合ISO9001：2008标准，文件具有了可操作性。 根据质量管理体系建立时制定的质量目标， 据统计: 2013年的质量目标统计如下: 顾客满意率大于90%，今后三年内每年递增1%。 商品采购评审率100%；售合同评审率100%； 实现承诺：100％；均质量目标完成。 2013年03月以来共回收顾客满意调查表4份,顾客满意率:100%.质量目标基本实现. 4.质量管理体系的运行，对公司各部门都行之有效，也符合国家法律法规，社会环境和市场需求，企业的机构及体系运行以来，组织比较合理，没有出现变化，未出现重大的投诉及质量事故。 5.根据公司生产和开发情况，由于我公司产品按国家标准和顾客要求生产,没有设计和开发任务，故删减设计和开发7.3条款。 6.质量管理体系运行中也反映出人员素质参差不齐，希望年内加大培训力度。总的来说，我们的体系的建立，实施过程中，资源较充分，在各部门配合密切配合下，公司质量管理体系运行正常,是适宜的、充分的、有效的。 7.质量方针的贯彻情况： 我公司的质量方针是顾客第一、质量为本、诚信永远、持续改进。. 公司通过对培训等方式使全体员工都能理解我公司质量方针的内涵并熟知其内容。全体员工加深理解“持续改进”的重要性。 公司的质量方针为广大职工所理解，并在自己的工作岗位中贯彻执行。 8不断对质量管理体系采取改进计划，纠正预防措施，使体系不断完善、创新。2013年提出了1份改进计划，在内部审核中采取了2项纠正措施,工作中采取1项预防措施，目前均按计划实完成,经验证措施可行,有效. 办公室： 自建立2013年4月公司按ISO9001：2008标准建立的质量管理体系以来，规范了质量管理，明确了本工作岗位的职责，产品质量得到了提高。 1.据统计2013年04月以来,共组织培训6批次，经评价有效.完成部门的质量目标：培训完成率100％;培训合格率：100％。 2.对企业的文件编制、审核、批准、发放、更改、作废都严格按控制程序进行，改变了以往文件管理不规范、松散，无控制现象。 3.据统计: 2013年的质量目标统计如下: 完成培训计划：100%，文件发放准确率：100%。 4.质量管理体系文件目前没有更改情况。 5.贯彻执行国家有关教育方针政策法令法规，负责编制职工教育培训计划并组织实施。根据公司发展规划，合理安排编制2013年度培训计划，并组织实施。 销售服务中心： 本部门在质量管理体系中，总结如下： 1. 本部门质量目标完成统计情况:2013年04月以来, 顾客满意率大于90%，今后三年内每年递增1%。 商品采购评审率100%；售合同评审率100%； 实现承诺：100％；均质量目标完成。 2.采购均按文件要求采购，没有不合格要求情况发生，没有退货情况， 3.2013年各种合同,均按要求在规定期,保质保量的完成 4．公司主要通过走访顾客、电话联系、发放顾客满意调查表等多种形式，了解顾客的需求。当顾客满意不能达到质量目标时,我们会采取纠正措施，完成质量目标。 5．认真做好服务工作，不断听取顾客意见，按文件要求访问用户，进行市场调研，使用户对我企业的产品更加信任、更加放心. 6.程序文件，加强对生产设施维护、保养，避免了以往由于设施故障而导致产品质量不稳定的现象。 7.运用数据分析，对各过程进行有效控制，确保质量方针、目标实现，体系不断改进。 总的来说，按ISO9001：2008标准建立的质量管理体系已进入正常运行，但质量管理是无止境的，随着市场经济的深入发展，而应不断完善和改进。