浅谈如何提高管理工作的质量和效率.docVIP

浅谈如何提高管理工作的质量和效率 作为公司的年轻职工来说，在日常工作中，经常会感到自已忙了一天，时间还不够用，但忙了一天，有时不知道自已忙了些什么。这就是做事没有计划性的典型表现。其实，只要稍加用心，有效合理地运用时间，就可以提高工作效率，在相同的时间里完成更多的事，并且做得更好。 质量和效率是质量管理工作的两个基本要素，也是衡量管理工作效能的两项硬指标。随着社会的变革和市场经济的发展，质量管理工作工作的地位和作用日益重要，任务日益繁重，要求越来越高。只有不断提高质量管理工作的质量和效率，才能创造更多的价值，创造出更多的效益。作为一名年轻的质量管理者，可以从以下几方面进行学习和提高： 一、加强质量管理知识的学习，提高业务素质 牢固树立质量第一的思想，认真学习ISO9001：2008《质量管理体系要求》等相关质量体系标准，不断提高自己的质量管理水平。 同时，要加强对产品的国家标准、企业标准、合同标准以及新标准、新法规、新的检测方法、新的生产工艺等的学习，以不断更新知识。主要提高自己的质量意识、技术素质和质量管理技能，熟悉专业技术操作规程、施工及验收规范和质量检验评定标准，这样才能使自我们的业务素质才能不断得到提高。 二、学会制定工作计划 工作繁杂就容易带来混乱，影响效率，所以，作为一名年轻的管理人员，一定要学会做工作计划，以保证工作的效率和质量。制定工作计划，也就足考虑自己应做什么、什么时候做完、用什么方法做、需要具备的条件和完成的步骤这几个问题。因此，每天上班时要把当天要做的事预先写下来，按照轻重缓急把要做的工作顺序编排；如果有上司临时交办的工作或遇到突发事件，再把它们插进去处理，对计划作适当的调整。对于管理者来说，做好工作计划有两个前提，一是日常工作尽量程序化，二是能分清工作的轻重缓急。 对于自己的一些中长期计划，还要养成检查落实的习惯。每过一段时间最好检查一下自己的工作：当初的目标是否实现；实现目标的手段或方法是否正确；是否还有要改进的地方；如果目标没有实现，是客观原因还是自身努力不够；提高工作效率，还需要做哪些方面的改等等；通过这种检查，你就会发现当初制订计划时的不完善的地方和自己在实施过程中的毛病，分清责任和原因。无论是预期完成还是没有完成，都要分析具体原因，从而改进和提高自己的工作。 三、工作制度化和程序化 1、工作制度化 俗话说，没有规矩何以成方圆。建立健全行之有效的各项规章制度，是促进工作正常开展、提高工作效率和工作质量的首要保证。只有通过加强制度建设，做到制度完善、责任明确、程序合理，才能使办文、办事、办会都有章可循、衔接有序，从而保证系办公室工作高效运转。部门可根据根据部门职责，制定工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责。建立健全部门各项工作制度，做到工作有章可循。工作要有目标和计划，做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来。明确岗位责任制。从工作实际出发确定工作目标，细化分解任务，逐项落实分解到每位员工头上，做到事事有人管，人人有事干，以防止因职责不清而出现推诿扯皮、工作脱节和撞车现象。就是要求各处进一步查找工作流程中的漏洞，补充完善相关环节上的制度规定，严格规范化管理； 2、工作程序化 质量管理人员的职责就是处理日常工作中的各种杂务事，所以质量管理工作是琐碎而又忙碌的。质量管理人员在平时的工作中一定要注意工作的程序化，如制定一些部门内的业务流程和规章制度，把处理一些日常工作的方法和步骤写成书面文字；这样不仅可以随时补充和完善，而且即使自己工作调动，将来接替自己工作的人也能很快开展工作。质量管理工作的程序化，不仅能降低劳动强度，而且可以提高工作效率。 即使忙的时候，做事情也一定要更细致、严谨，不要着急。工作多的时候最容易变得急躁、马虎，这是万万要不得的。你一时的急躁很可能会造成无法弥补的损失。所以，工作再多也要一样一样按照顺序认真、仔细的完成。其实这对培养我们的抗压能力也很有帮助。要把心态放平和，默默告诉自己着急是没有用的，慢慢来一定能完成。 3、分清工作轻重缓急 管理工作的一大特点就是并行的工作多，要一心多用。那么，面对几项要同时处理的工作，哪项工作应该优先处理呢?这就要求管理者必须具备临机应变的能力，能分清它们之间的轻重缓急，在合适的时间做合适的事。 不管管理者的工作有多忙多杂，它们基本上可以分为三类：第一类是N--Now，即你现在必须马上处理的工作；第二类是T--Today，即你应该今天完成的工作；第三类是L--Later，即明天完成也?以的工作。这种日常工作分类法又叫NTL分类法。哪些工作分在哪一类，管理者自己心中应该有数；那些由领导交办的工作，在进行分类时就需要多想想；如果你把握不了，那你在接受领导工作指示时，就要顺便问清楚上司希望在