第三章 工程部操作程序.pdf

已 201412 工程部操作程序 ENG DEPT OPERATION PROCEDURE 程序 编号 工程部总监工作程序 PROCEDURES REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION 总监 DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 一、 每日工作程序 1、 查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中提出 的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因， 立即处理。 2、 查阅各班组每日工作日报表，了解各班组运行和维修情况。 3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。 4、 了解员工出勤情况。 5、 安排当天各班组的具体工作任务。 6、巡查锅炉房、配电房、冷冻机房，了解运行情况。 7、 了解监控和电话机房前一天的报警情况。 8、 参加每日晨会。 9、检查日维修及计划维修工作的落实及进度情况。 10、检查督导对客、对前场服务的规范、质量情况。 11、安排完成总总监室交待的其他临时任务。 12、了解当天维修单及报修的反馈情况。 二、 每日工作流程 1、参加每周一酒店工作指令会，并汇报本周工作计划和上周工作情况。 2、按指令会要求，确定完善每周工作计划。 3、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总监室的指令，布置部门本周的工作任务， 评估各班组的工作情况。 政策制定人 审批人 执行日期 PREPARED BY APPROVED BY EFFECTIVE 房地产 E 网 / 范文吧 范文 1 4、 随时接受总总监室下达的工作指令，并组织调度实施。 5、 处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。 6、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万 无一失。 7、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各 种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。 8、 总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。 9、 注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。 三、 每月及年度工作流程 1、定期参加酒店的成本控制分析会、服务质量分析会和安全工作例会。 2、 制定安排组织部门月度、季度的培训活动。 3、会同各专业主管、督导制定年度、季度、月度预防性维修计划。 4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表，分析费用组成，制定相应措施。 5、每月召开督导以上人员的技术质量专题会，分析情况、处理难题、布置工作。 6、编写部门年度费用结算，水、电、汽、油总耗量及费用，维修材料统计和结算，做好 明年工程项目开支的费用预算。 政策制定人 审批人 执行日期 PREPARED BY APPROVED BY EFFECTIVE 2