2019年针对合作营销员销售手册.pptVIP

 联通固网销售手册 合作营销员固网产品销售指南 目录 整体简介-概述 整体简介-固网品牌 整体简介-经营链条 整体简介-营销结构 整体简介-产品 整体简介-资费说明 整体简介-缴费说明 宽带-产品特性 宽带-业务比较 宽带业务-产品卖点 宽带-销售链条 宽带-产品标准资费 宽带产品-主推资费 宽带-业务答疑 宽带-业务答疑 目录 语音业务 本地电话-业务资费 本地电话－业务资费 本地电话－业务答疑 新固话-业务功能 新固话-产品卖点 新固话-套餐说明 新无线固话-资费套餐 新固话-销售链条 新固话-充值操作指南 无线固话－业务答疑 本地电话－业务答疑 目录 efax 神眼 安全类业务 目录 融合产品简介 Thank You! 话费优惠 充值便利 开通快捷，及时受理及时开通 套餐丰富，自由选择 8位固话号码，任选择 产品卖点 无线接入方便，不受资源限制 资费套餐设计原则 资费套餐说明 市话与竞争对手基本持平，突出国内、国际长途优惠； 以月租形式实现最低消费，确保产品ARPU值和效益； 通过套餐方式体现优惠，套餐值越高，可包的通话时长越多。 产品以套包+套餐,机卡互锁型式销售。 套包分为：198元 1、198元套包开户激活即送68元话费、SIM卡一张、包含130元话费 2、套餐分市话包月、长途包月两类和低资费套餐，深圳分公司主推(市话套餐)，长途套餐暂不做推广销售，市话套餐分为五档次， 3、话机另售为100元/台 用户开通套餐内容以外的其它特服号码，按标准收费 套餐次月生效，首月不收月租，实打实收 说明 香港、美国、加拿大、新加坡：0.3元/分钟 韩国、马来西亚、泰国：0.6元/分钟 台湾、澳门：0.8元/分钟 菲律宾、日本、法国、英国固定、澳大利亚固定：2元/分钟 其他国家或地区：IP国际长途标准资费 0.15元/分钟 0.1元/分钟（不分营业区间通话和手机、固定电话） 香港、美国、加拿大、新加坡：0.3元/分钟；韩国、马来西亚、泰国：0.6元/分钟；台湾、澳门：0.8元/分钟；菲律宾、日本、法国、英国固定、澳大利亚固定：2元/分钟；其他国家或地区：IP国际长途标准资费 0.18元/分钟 0.1元/分钟；被叫免费 国际长途通信费 国内长途通信费 本地通话费 国际长途通信费 （直拨全包价） 国内长途通信费 （直拨全包价，不含台港澳） 本地基本通话费 超出部分资费标准 含6元来电显示费 含6元来电显示费、价值5元/月的亲情号码功能,可免费设置5个联通本地的手机或固话号码。 亲情号码5元（免费设置5个本地号码），来显另需支付费用 500分钟 200分钟 60分钟 1000分钟 500分钟 120分钟 基本月租8元 基本月租0元 包拨打国内长途（不含台港澳）通话时长 包拨打本地移动用户通话时长 套餐优惠 8元套餐 0元套餐 66元 36元 16元 66元 36元 16元 低资费套餐 国内长途套餐 市话套餐 分类 新无线固话资费套餐 新固话销售链条 向客户介绍联通新固话产品 跟客户签订协议并收取费用 将受理单交至营业厅进行录入和领取设备 开通后将新固话话机送至客户端使用，话费使用完毕后客户可以自行购买充值卡充值 1、销售推广 2. 签约收费 3. 受理开户 4. 提供话机 客户使用完毕后，可以在市场上自行购买联通一卡充充值卡（手机通用）进行充值 1、选择提示语音种类 2、提示输入话机账号 3、提示输入密码 充值接入码：96196 充值方法： 区号+号码，如深圳号用户，账号为075533638224），并按#号结束，管理当前主叫直接按＃号 1为普通话 2为广东 3为英语 输入话机账号后，再根据提示输入管理密码（初始密码为号码的后六位，即上述举例用户的初始密码为638224）鉴权通过后，进入主流程，语音提示：余额查询请按1#，密码管理请按2#，呼叫权限管理请按3#，充值请按4#。 答：亲情号码最多设置5个；只有新固话号码可设置为亲情号码；亲情号码扣费与新固话标准资费一样，只是与主号码互打免费； 问题一：新固话设置亲情号码功能，共可以设置多少个号码为亲情号码？是否本网手机（2G、3G）和固话均可设置为亲情号码？亲情号码是否涉及相关资费（如：功能费）？ 问题二：客户如何购买新无线固话专门充值卡？ 答：直接引导客户到自建营业厅办理。 问题三：新固话用户致电要求开通港澳台、国际长途和亲情号码，应如何处理？ 答：用户可以直接购买联通一卡充充值卡进行充值缴费。 答：不收取任何新装费用，新固话为198元套包。里面包含了一张SIM卡，另随话机每部配有一张30元和一100元面值的话费充值卡，开户激活后系统自动送68元话费。话机不是普通的话机。按公司规定禁严放在手机上使用，