2019年采购与供应中的管理课件.pptVIP

采购与供应中的管理 第一章 组织行为学概论 第二章 组织管理与管理理论 第三章 个体差异与多样性 第四章 学习 第五章 激励与工作满意度 目 录 今天主要分享9个模块内容： 组织行为学概述 组织行为学方法 个体差异性 学习 知识管理 情商 激励 工作满意度 组织多样性 1、组织包含了系统和人  系统以一种可被观察得到的方式在发挥“作用”，并且适应于内外部环境 系统 人为了追求个人目标或共同目标而做出“行为”——行动、反应并且互相作用 人 1.组织行为学概论 组织的基本特点  1.组织行为学概论——心理契约 马林斯的组织行为学分析框架 1.组织行为学概论 心理契约 工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标） 遵守组织的政策、程序和规定； 尊重经理的权威； 维护组织的价值观、声誉和整体形象； 作风正派，值得信任 根据工作、贡献和/或绩效公平地支付报酬； 执行平等的（如果可能，是温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。 提供安全、卫生的工作条件； 尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益决策的热忱与激情； 尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展； 尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。 雇员的义务 雇主的义务 1.组织行为学概论——心理契约 心理契约的转变 1.组织行为学概论——心理契约 三种工作定位  1.组织行为学概论——心理契约 管理的本质 管理的本质是一种整合性的工作 1.组织行为学概论——管理过程 管理的五种功能 计划 确定目标或期望的结果，规划实现目标的行动路线（战略、政策、流程等等）。 组织 确定要实现目标所必须完成的任务，并把任务分配到合适的人员或单元； 指挥 对工作人员下达命令并施加影响，使他们顺利完成任务和目标； 协调 通过沟通，整合组织内个体和团组的目标和活动； 控制 对照计划测量并控制工作过程，必要时采取纠正措施。 1.组织行为学概论——管理过程 法约尔提出 明兹伯格的管理角色理论 角色的本质 角色定义 人际方面的： 来自于经理在组织及部门中的正式权力或职位 挂名首脑：名义上的角色，在公众场合代表企业； 领导人：雇佣、监管、开发、激励、团队建设等等 联络人：与其他部门或职能中的同行进行联络与协调 信息方面的： 来自于经理人与内、外部联系人的联络 监督人：收集信息 发言人：代表部门或组织提供信息 传播者：与有关利益相关者或利益方分享信息 决策方面的： 来自于经理的正式权力和知情权，这使得经理人处于解决有关单元或部门整体问题最有利的位置 企业家：开始行动，抓住机会 骚乱处理者：应对威胁与压力，采取纠正措施； 资源分配者：将有限的资源分配到最发挥效果的地方 谈判者：解决冲突，在涉及他方的事情中保证获得有利的结果 1.组织行为学概论——心理契约 组织背景 组织存在 的原因 组织 隐喻 组织 结构 组织 灵活 组织 文化 1.组织行为学概论——组织背景 组织存在的原因 1.组织行为学概论——组织背景 组织隐喻 1.组织行为学概论——组织背景 组织结构的要素 1.组织行为学概论——组织背景 组织结构的作用 1.组织行为学概论——组织背景 组织结构的影响因素 组织战略目标或使命 组织的任务或“业务” 任务的技术性 组织的规模 地理上的分散 组织的环境 组织的文化和管理风格 1.组织行为学概论——组织背景 组织结构类型 简单型结构 机械型结构 专业型结构 部门型结构 临时性结构 组织间和网络结构 1.组织行为学概论——组织背景 “网络组织” 受到不断发展的信息与通讯技术（ICT）的支撑，可以跨越时间和地理距离的障碍，实现数据共享与同步、交互沟通和虚拟会议。 具有高度的灵活性（数字的、临时的和有多种用途的）。 能够有效调动地域上和专业领域上广泛分布的信息和其他资源，同时在需要时实现集中控制、信息汇聚以及服务和形象的一致性。 可以在雇佣（没有冗余的岗位及其福利）、一般管理和物流等领域节省成本。 利用不断壮大的知识经济，其中主要的商品是知识、信息和专长。 利用国际市场，因为虚拟组织可以利用本地知识、本地人、本地贸易伙伴等等。 1.组织行为学概论——组织背景 组织灵活性的趋势 组织层级趋向扁平化 项目管理结构 水平结构 无边界结构 职能灵活性或多变性 数字灵活性 1.组织行为学概论——组织背景 外部环境影响组织的途径 1、外部环境给组织带来威胁和机会 2、外部环境是组织所需资源的来源 3、外部环境中包含了组织的利益相关者 STEEPLE环境因素 1.组织行为学概论——环境 文化的组成要素 1.组织行为学概论——环境 伦理问题 1.组织行为学概论——环境 公司社会责任（CSR） 1.组织行为学概论——环境 霍夫