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管理职能原理 管理是通过一系列特殊的职能完成 的。 管理职能就是管理人员承担的职责 与发挥的功能。 一、计划原理 计划是管理的第一职能－孔茨 决策是管理的同义词－西蒙 计划任务及案例分析 • 计划的任务包括三个 • 预测（形势） • 决策（目标与策略） • 规划与部署 • 你准备在理事会上提出的发展规划应包括 哪些重大决策？ • （一）决策原理 • 决策就是作出选择。 • 决策是计划的核心环节，管理实际上是 一个决策链。 • 决策是诸多因素相互作用的过程，决策 的有效性决定于各因素的组合质量。 决策是计划的核心、管理是一个决策链 题 问 策 决 施 实 题 问 策 决 施 实 题 问 策 决 施 实 决策的要素 需要做什么决策？决定什么？（目标、策略） 应该由谁决策？ 如何决策？依据（标准、信息）与方法是什 么？ 决策的互动因素模型 决策要素 决策 对象 决策 决策 者 标准 决策 效果 决策 决策 信息 方法 １、决策对象：要解决的问题 根据决策影响的范围可分为几类：战略决 策\ 战术决策\\作业决策 • 管理者要抓得住主要矛盾。 • 企业八大战略性决策： 企业战略决策内容 • 事业领域与战略目标： • 经营理念与方针： • 产品与技术： • 市场决策： • 财务决策： • 组织决策： • 改革与现代化决策： • 人才决策： ２、决策者 • 按决策者层次： • 按决策者人数： • 按决策者身份： • 选择决策者需要考虑的因素： ３、决策目标与标准 • 根据目标数：单目标决策、多目标决策。 • 根据有效性关键变量： （１）效益标准。（２）效率标 准。（３）相关利益者满意标准。 • 标准不同，参与决策者也不同。 ４、决策信息 • 重要决策通常需要以下信息： • 决策信息情景：完全信息／不完全信息。 • 决策信息掌握程度不同，决策方法、决 策者也会不同。 常规决策与非常规决策 • 根据信息基础，决策分为两类 • 常规决策：问题反复出现，已掌握比较丰富的 经验，可以制定处理规则，作为决策依据。 • 非常规决策：偶然出现的问题或决策情景反差 很大，缺乏信息和经验，无法按照预定规则决 策。 ５、决策方法p192-195 • 定性决策 定量决策 •