《零售药店经营服务规范 》解读.pdf

商务部行业标准 商务部行业标准 《零售药店经营服务规范 》 解读 2012.11.27 2012.11.27 1 标准制定的背景和意义 2 《零售药店经营服务规范》的结构 3 《零售药店经营服务规范》的主要内容 4 零售药店分级标准的基本内容 5 与相关法规、行业规范的关系 6 《零售药店经营服务规范》的实施 2012/11/27 2 《零售药店经营服务规范》 《零售药店经营服务规范》 • 经商务部审核，现已公布 • 标准编号 SB/T 10763-2012 • 实施日期：2012年12月1日 • 以上标准将由中国标准出版社出版发行 2012/11/27 3 标准制定的背景和意义 标准制定的背景和意义 2012/11/27 任务来源 行业背景 目的和意义 参与单位 编制过程 4 标准制定的背景和意义 标准制定的背景和意义 根据商务部2010年第一批国内贸易 行业标准项目计划的要求 任务 任务 来源 中国医药商业协会牵头组织完成 来源 本标准为推荐性行业标准，是中国 药品流通行业标准化建设中基础性标 准之一。 2012/11/27 5 标准制定的背景和意义 标准制定的背景和意义 药店数量多： 截至2010年底，全国共有零售药店 近40万家。 行业 承担社会责任： 行业 背景 年服务人次数近138亿次， 背景 解决百姓“小毛小病”的用药问题 散、小、差现象存在 经营服务水平参差不齐 经营行为缺乏行业性的统一标准 与国际发达国家相比差异较大 2012/11/27 6 标准制定的背景和意义 标准制定的背景和意义 加强行业基础建设 目的 规范企业经营服务行为 目的 意义 意义 提高从业人员专业化服务水平 保障百姓安全、合理使用药品 促进零售药店业快速健康发展 2012