2019年班组长培训讲义.ppt

主要内容: 1．班组长的定义 2. 班组长的角色认知 3. 班组长的素质 3．班组长的重要性 4. 班组长的职责 5．班组长的作用 讨论： 　　　 班组长在企业管理中 的角色是什么？ 班组长的角色认知 对企业来说—— 班组长是基层的管理员，直接管理员工，是Ｑ（品质)、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接责任者。 班组长的角色认知 对主管人员来说—— 班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者，同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。 班组长是精神传播的窗口，也是主管与员工沟通的桥梁！ 班组长的角色认知 对员工来说—— 班组长是直接领导，是员工的良师，也是益友。 是同事，也是工作上的协作配合者，同时也是在晋升方面的竞争对象 班组长的素质要求 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力 7.幽默能力 标准化（4M1E） 1、有关人员的标准 　◇组织架构及组织图 　　 －说明“指挥链” －说明谁对谁负责 　◇工作说明书 　◇人员编制基准 　　－本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、 　　每月），不固定的（工作说明书） 　－每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书） 　－每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 　－目前的工作量有多少？ 　－总需工时是多少? 　－本班组的出勤工时是多少？ 　－本班组过去的稼动率是多少%？ 　－本班组目前的稼动率是多少%? 　－人员编制应如何调整？ ◇其他厂规、员工守则等。。。。 2、有关设备的标准 　　◇工艺设备管理标准 　　　－设备的选用与采购评估 　　　－设备的安装与测试 　　　－设备档案清册的建立与维持 　　　－设备维修、保养作业规范 　　　－设备的报废手续 　◇工艺设备保养标准 　　　－设备机械、电机结构图 　　　－设备保养维修项目 　　　－常见设备故障的紧急处理对策 　◇其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、　操作标准 3、有关材料的“标准” 　　◇材料组成明细表 　　◇材料、半成品、成品品质/质量标准 　　◇领、退、辅料作业标准 　　◇产品转、调拨作业标准 　　◇成品入库作业标准 4、有关方法的标准 　　◇生产计划与管制作业标准 　　◇作业指导书或作业标准书 　　◇制程/工序标准 　　◇产品标准工时表 　　◇工具布置标准 （定置管理） 　　◇工作研究作业标准（工作分析研究） 　　◇不合格品管制作业标准 　　◇纠正与预防措施作业标准 　　◇品质/质量管制手法使用标准 　　◇提案改善作业标准 5、有关环境的标准 　　◇厂区、设备布置图 　　◇ 5S作业标准 　　◇现场管理作业标准 课后作业：1，写出现场管理十大内容。2，什么是5S？具体的内容是什么？3，写出本岗位（组长）每天的工作（按工作顺序表）4，写出本岗位生产异常处理流程 Thank you! 影响力来源于: 专业能力 目标管理能力 处理问题的能力(5W2H) 组织能力 沟通协调能力 倾听理解能力 影响力来源于: 激励能力 指导员工的能力 培养员工的能力 情绪控制能力 自我约束能力 新员工感受——陌生的世界 新员工的一般特点 新老员工之间是一个磨合过程 挑剔 工作效率 配合 欠默契 性格 不了解 习惯 不熟悉 规则 不了解 指导的步骤 指导的步骤 指导的步骤 C、让他尝试去做 就是让新员工照着你的样子学做一遍或几遍，你现场进行指导，指出正确的做法和不正确的做法，切忌打击新员工，诸如：“你怎么这样笨呀！”、“这么简单的事都不会做。”等。 指导的步骤 D、对他赞赏 就是努力寻找新员工做得好的东西，对他进行适当夸奖，这会使他增大学习兴趣。诸如可以说：“不错，进步很快。”、“做得很标准”等鼓励、欣赏性的话。 表扬的六大原则 及时： 期望的行为或工作完成，立即赞扬。 诚心： 你的赞扬是真心赞赏别人的努力。 具体： 不要空泛地赞扬，应具体。 个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。 正面： 不要先赞扬后批评。 主动： 先赞扬，让员工做对事，否则你就可 能只好去应付他们所犯的错误。 指导的步骤 E、观察与检查 观察其表现，如工作上、生活上，帮助他；检查是对其所做的工作进行跟进、指导，避免其犯错或及时进行弥补，促进其提高、成长。 指导时的注意事项（一） 面对新员工，一定想想自己刚刚走上岗位时的笨绌情形，不可对新员工进行责骂与嘲