KPI与绩效管理教材.pptVIP

;第一讲 绩效管理的影响力;;绩效管理的影响与定位;组织战略;第二讲 KPI指标定义及设置原则 ;KPI（Key Performance Indicator） 对组织内部某一流程输入、输出端的关键参数进行取样、计算、分析和设置，作为衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可运作具体目标的技术工具 ;KPI指标十要素 ;KPI指标设置技术标准与原则;如何测试KPI指标;KPI设定七步法;第三讲 公司/部门/岗位级KPI指标体系的建立 ;绩效考核常规方法;加强物流管理;;关键结果领域法建立公司级目标;;基于部门职责的提炼方法;目标任务分解法确立岗位KPI ;利用核心职责分析法提炼岗位级KPI;1、比例法;3、扣分（覆盖）法;关键事件法 ;负面清单法;第四讲 绩效管理制度优化设计;1、客户思维：为谁服务接受谁的考核;绩效信息管理七步法 ;浮动薪酬的一般比重;绩效管理工具;绩效实施工具;第五讲 绩效沟通与辅???的技巧; 是否在正确的轨道上运行？ 如何扭转方向偏离局面？ 哪些方面的工作进行得好？ 哪些方面遇到了困难或障碍？ 要对工作目标和行动做出哪些调整？ 采取哪些行动来支持员工去完成目标？; 新技能学习、体验 需要创新性开展的工作任务 重大/特殊项目 未按标准完成任务 对工作及其重要性认识不足 思想/情感出现波动;各级主管必须成为“三大员”;有效辅导下属的四项必备动作技巧;挖——潜能;案例讨论：培养下属有讲究;第六讲 考核实施的程序与方法;绩效考核阶段要做的工作;2、直线主管考核部属的关键行为与素质要求;3、绩效反馈面谈;分析引起各种绩效问题的原因，通过沟通寻求绩效改善的过程 ;5、技能评估（素质评价）;6、确定员工发展改进计划六步曲;第七讲 绩效面谈的操作方法;绩效反馈面谈的内容; 时间 双方准备 场合 计划/依据 状态;绩效面谈的八项原则;第八讲 绩效考核结果的应用 ;用于薪酬分配;（年终）薪档“跑道/跳级调整法”;用于职位变动;用于员工招聘/配置评估与需求确认;用于员工培训/开发评估与需求确认;用于员工个人职业发展;用于人力资源规划的评估/调整