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基于价值链分析B2C企业物流成本管控 　　摘要：随着电子商务深入应用到各种商品贸易中，传统零售方式下的商品交易模式发生了重大变化。本文通过分析B2C企业物流成本的特点，提出基于企业价值链分析模型的B2C企业物流成本管控的思路和方法。最后说明B2C企业物流成本管控既涉及物流模式的选择，又与成本性态的应对决策、流程和技术能力提升等因素相关。　　关键词：价值链；物流成本；B2C企业　　伴随电子商务的迅猛发展，B2C模式越来越多的应用于商品贸易中，传统零售方式下的商品交易模式在多个方面发生重大变化，尤其是在货物流转形态上，从通常的生产商到分销商再到消费者，转变为从生产商与消费者“点对点”的流转方式。商品流转方式的变化，核心是B2C模式下商品交易对交付环节需求方式的改变，而这种改变也导致B2C企业价值链中，具体经营活动的调整。　　一、B2C企业物流活动的特点　　波特提出的价值链分析，认为企业价值是各经营环节相互协作，通过业务项目的完成获取的收益，包括支持活动和基本活动两大类经营活动。B2C销售模式在出货方式和对象，与传统销售模式的差异，形成了差异化的商品交付方式，进而影响物流活动在企业价值链中位置的变化，以及重要程度的改变，具体说来，两种销售模式中物流活动的差异，集中体现于三个方面：　　1. B2C销售模式下的企业，面对的客户数量极其庞大，且空间分布极其分散。　　2. 因为B2C企业直接面对终端客户，与面对渠道商、批发商供货方式不同，从批量化转变为非批量化供货。　　3. B2C企业客户均是个性化的产品需求，以SKU为采购主体，量小但类型众多。　　以上三个方面的差异，绝大程度决定B2C企业物流模式，需从传统的大规模出货、大件物流配送转变为单件、小批量配送，且配送要求的时间更集中、距离更短、质量更高。　　二、B2C企业物流成本特征　　在B2C企业中，基于物流配送方式的改变，物流活动逐渐成为竞争力的关键构成要素。因此B2C企业物流活动在资源配置方面有四大特征：　　1. 物流体系搭建的资金需求量极大　　基于B2C企业销售客户分布极其分散的特点，“线性”物流体系无法满足配送需求，必须实现区域可覆盖，这就要求大存储量的仓库、准确迅捷的分拣系统、规范化的包装流程、快速高效的配送管道、数量众多的配送工具，以上要素的实施，必将耗费大量的资源。　　2. 物流系统的运营支出极高　　耗资巨大的物流系统投入运营后，除资产折旧外，仓库租赁支出、信息系统升级维护费用、配送人工成本及运输费用支出、物流运营管理支出等一系列运营支出，均是物流系统建成后的资源配置需求项目。　　3. 物流活动对B2C企业收益的提升难以直接体现　　不论重要性如何提升，物流活动依旧归属于价值链中的内、外部后勤活动，连接的是生产经营和市场销售，其后勤效应的高低，只能通过生产经营的效率和市场销售的业绩体现，但这二者除受物流活动外，还有其他因素影响。　　4. 物流系统的运营效率呈现“二律背反”效应　　物流成本是资源配置于物流活动后的财务表现，一般的，投入物流活动的资源越多，B2C企业的产品交付范围越广、交付数量越多、交付速度越快、交付质量越高，但是，B2C企业对物流活动效率的追求，必定会导致物流成本的上升，进而拉低经营业绩。　　三、B2C企业物流成本管控方法　　基于企业价值链分析模型，结合B2C企业物流成本的四个特点，本文从四个方面提出物流成本管控的思路和方法。　　1. 结合企业贸易?模，合理选择物流方式　　目前，采用B2C销售模式的企业大量集中于个人消费品领域，绝大多数为某个品类中具体产品的销售商，通常不具备自建物流系统的规模及实力，更适宜采用外包模式，虽然，单位物流成本较自建模式偏高，但总体成本相对较低且可控。　　2. 以配送交付能力的提升，推动销售规模的扩大　　基于自建物流系统支出中，固定成本居于绝对占比的特征，可通过配送数量的扩大，摊薄单位配送成本，充分发挥自建物流系统在价值链中，对市场销售的支撑和拉动作用。　　3. 运用信息化系统和智能化设备，降低物流运营成本　　通过信息化系统，有效连接销售、仓储、配送等环节，精准定义物流行为，一方面减少低效或无效的物流活动，另一方面，检验和测试物流活动的关键动因与物流成本的逻辑联系，为进一步降低物流成本，寻求切实可行的解决方案。　　4. 专项核算物流活动支出，测定物流成本的使用效率　　由于传统物流成本散布于业务成本、销售费用等会计科目中，难以集中地实时展现物流活动支出情况，B2C企业可以设置专门的物流成本核算项目，全面归集物流活动相关的各项支出，以便于展示物流成本支出情况，并为成本控制实施提供实时的会计信息。　　结论　　综上所述，B2C企业物流成本管控既涉及物流模式的选择，又与成本性态的应对决策