商务社交礼仪培训教材(PPT 64页).pptVIP

接受礼品的礼仪 接受礼品要落落大方，应用双手接受礼品，同时接受礼品时应表示感谢和赞赏。 （如“非常感谢，这么好的礼物，我会永远珍惜的”、“谢谢，我很喜欢”。） 不管礼品你是否喜欢，都应露出高兴的神情，以示对对方的尊重。 日本、韩国、新加坡、印尼和中国等东方人，受礼人一般不当面打开礼品，只表示感谢。（不当面打开礼品，表明他们重视的是送礼这一行为，而非礼品本身。）而西方人为了表示尊重和感谢，其风俗是当面将礼品打开，同时表示感谢和赞美。 礼仪课堂讲授内容及要求 以小组为单位备课，制作电子课件并上交。 内容分工如下： 两组： 言谈礼仪 —— 1、言谈礼仪（交谈的语言/态度/举止/距离等） 2、言谈技巧及忌讳（语言/话题/倾（聆）听技巧等） 两组： 面试礼仪 —— 1、面试礼仪（面试前/面试过程中/面试结束时的礼仪） 2、面试技巧 3、求职面试常见的问题及应对技巧 第12周各小组选1-2名代表上台讲授，各小组准备一张纸用于给其他授课小组评分，最后小组组长签名确认。 评分标准：讲授内容（包括PPT制作）50分、讲授方式20分、语言表达20分、仪容仪表10分 。 各小组讲授时间控制在30分钟内. 其他小组的评分（占40%）+老师的评分（占60%）=该小组的最后得分。 要求： 1.各小组的同学应认真查阅相关内容,制作课件。 2.没抽到课堂讲授的小组,听课后上交小组课件. 职位高低者之间，职位高者先伸手； 上下级之间， 上级先伸手； 长晚辈之间， 长辈先伸手； ； 握手时应遵循的原则：尊者居前。 握手的顺序 男女士之间 ， 女士先伸手； 注意：当握手双方符合以上其中两个或两个以上顺序时，在公务场合,一般先考虑职位，再考虑年龄，再考虑性别。 问题：在公务场合,一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士握手，应谁先伸手？在社交场合呢? 注意: 介绍时应尊者居后（先介绍职位低者，后介绍职位高者）; 但握手时应尊者居前（职位高者先伸手）。 客人和主人握手时，伸手顺序有所不同。 迎接客人，主人应先伸手； 送走客人，客人应先伸手。 客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎;客人离开的时候，一般是客人先伸手,表示让主人留步。 一人与多人握手的顺序 : 由尊而卑 由近而远 按顺时针方向进行 握手时应注意： 握手时要专心致志,双眼应注视对方； 握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右); 握手不可用力过度，也不可柔弱无力； 在商务场合，握手时不要拍对方的臂膀; (关系一般或初次见面者或异性之间,双方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果关系密切，力度可稍大些，并可上下摇晃几下，表示十分友好或双方的深厚情意。 死鱼式/抓指式/汉堡包式的握手都是失礼之举) 异 性 间 忌 讳 的 握 手 方 式 握手的禁忌 不可左手握手 不可交叉握手 不可戴着帽子或手套握手 不可用不洁之手与他人相握 不可在握手时将另一只手放在衣袋里 不戴着墨镜握手 ，患有眼疾或眼部有缺陷者例外 不可坐着与人握手(除了残疾人、老人、身体欠佳者外) 注意避免的握手方式 交叉握手 与第三者说话 摆动幅度过大 戴手套握手 称呼、问候、介绍及握手模拟训练： 张福、李建分别为龙岩装修公司的总经理、秘书；王龙、赵岩分别为闽西大学的副校长、办公室主任。为了商谈闽西大学的办公楼铝合金装修工程，张福、李建前来学校拜访分管基建的王龙副校长，赵岩主任引导他们去见王副校长并作介绍人。 名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具。 是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。 商务人员应对名片的选用、制作、名片的索取及递接的礼仪等有所了解。 5、名片礼仪 礼仪警示牌 在商务交往中,一个没有名片或不会正确使用名片的人,是一个缺乏现代商务意识的人. 5、名片礼仪 名片的制作 规格 名片的规格一般是长8厘米-10厘米、宽5-6厘米。目前国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm 颜色 图文 版式 多用白色、乳白色、浅蓝色、浅黄色等色彩 商务名片图案应简单；文字宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印在名片的同一面上。最好在两面分别以简体汉字和另一种文字印相同的内容。 横式和竖式（横式名片行序由上而下，字序由左而右） 质地 名片的质地适合耐磨耐折的白卡纸、香片纸等 标准商务名片的（正面）内容： 所属单位（企业标识、供职单位、