管理学知识点教学大纲图文梳理.pdf

第一讲第一讲 导言 导言 第一讲第一讲 导言导言 1．管理概述．管理概述 ．．管理概述管理概述 1．．1 管理定义管理定义 ．． 管理定义管理定义 管理的概念：管理是指通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源， 以期有效达成组织目标的过程。 ♦ 效率(efficiency)：相对于产出/投入而言效果(effectiveness) ：效果是相对目标而言 效率和效果是衡量一个企业业绩的两个基本方面，好的效率不一定有好的效果。 Peter Drucker 的名言：Do things right Do right things 1．．2 管理既是科学又是艺术的管理既是科学又是艺术的 ．． 管理既是科学又是艺术的管理既是科学又是艺术的 ♦ 部分内容是科学部分内容是艺术；（更多涉及物与物之间关系的是科学，更多涉及 人与人之间关系的是艺术） ♦ 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术； 没有比是否善于平衡更能区分管理者 （部门）是否合格的指标了！ 管理的艺术在于平衡。 罗曼• 罗兰：艺术中最精微、最出神入化的部分也是难以用语言表达的部分。 人际关系 优先事项 顾客满意 利润 有限的资金、人才和时间 新产品设计 提高生产率 ♦ 知识性的知识 OR 可编纂的知识 （Codified knowledge ）是科学； ♦ 体验性的知识 OR 会意的知识 （Tacit knowledge ）是艺术； ♦ 体验性的知识如何学？如何做？ 1 我们的管理教学中，往往用管理中属于科学性的部分传递管理属于艺术的部分。 1．．3 目前工商管理教学中的问题目前工商管理教学中的问题 ．． 目前工商管理教学中的问题目前工商管理教学中的问题 ♦ 知行不一，知行背离，夸夸其谈者众，脚踏实地者寡； ♦ 教师使用复杂抽象的语言，学生听得糊涂，学生毕业以后使用复杂抽象的语言，企 业管理者听得糊涂。 1．．4 教学目标教学目标 ．． 教学目标教学目标 第一层次：听懂——将复杂的内容简单化、清晰化是应用的前提； 第二层次：理解与共鸣——改变理念、思维方式与行为； 第三层次：理论、方法、实践有效融合——一切知识终极的终极在于应用。 ♦ 实用性与前瞻性平衡 ♦ 理论与思维并重 2 ．．管理者的角色管理者的角色 ．．管理者的角色管理者的角色 2 ．．1 管理者应具备的理念管理者应具备的理念 ．． 管理者应具备的理念管理者应具备的理念 ♦ 思维的开放性 ♦ 思维的权变性 ♦ 角色定位：看戏、演戏或同时看戏演戏 （朱光潜） 好的管理培训达到的效果： 1、补充作用 2、验证作用 3、修正作用 （通常由于合理化动机的作用，这一效果不明显） “合理化动机” ：人们具有的力图证明自己是正确的愿望。 小测试：将下面 9个点用四条直线连起来，要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。 以次类推，16 个点用六条直线一笔连起来。 ● ● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ● ● ●● ●●