办公室人员工作规范范本(ppt 76页).pptVIP

办公室人员工作规范;主要内容;第一专题 加强办公室建设与管理 ;一、办公室人员岗位认知与基本职责;;;一、办公室人员岗位认知与基本职责;办文 ;工作内容举例：;办公室工作流程举例;办公室工作特点;其他工作特点： 综合性；服务性；程序性；被动性；机要性。;一、办公室人员岗位认知与基本职责;（四）办公室工作对人员的要求;（四）办公室工作对人员的要求;（四）办公室工作对人员的要求;（四）办公室工作对人员的要求;二、加强办公室建设;二、加强办公室建设;三、办公室办会工作基本规范;（一）会议服务的基本内容;（一）会议服务的基本内容;（一）会议服务的基本内容;（三）会议服务与管理要求;四、办公室办文工作基本规范;（二）遵循公文格式规范;（三）公文写作基本步骤与方法;2.正式起草阶段（操作要领） 拟写规范标题； 设计好开头和结尾； 安排主体结构； 确定表达方式。 注意事项： （1）接受任务后抓紧办理。 （2）根据提纲有条理地写作。 （3）联合发文做好协商工作。 （4）处理好材料和观点的关系。 （5）遵循公文格式规范。 （6）符合文字表达规范。;3.加工修改阶段 作用：保障文稿更加准确、鲜明、简练。 范围： 审读内容：主题、观点、材料、数据等。 推敲文字：字、词、句、段的讹、夺、衍、倒 方法： 拟稿人读改法； 请人代改法； 集体讨论法； 冷处理法。;（四）公文写作的基本要求 ;（五）把握公文写作的基本规律; 2.找好角色定位与行文角度 总原则：受领导之命，代机关立言。 代拟文稿：要认准领导身份和职位特征； 对外发文：要考虑收发文机关的地位特征； 区别文稿应用范围，内外、上下有别。; 3.符合行文的逻辑（严谨性）要求 题文相符，首尾呼应，前后贯通 横向（并列）结构 没有严格的顺序要求，重要内容前排。 纵向（递进）结构 务虚到务实 或 务实到务虚 提出问题——分析问题——解决问题 为什么——干什么——怎样干 纵横结合结构（总结、领导讲话稿） 因果结构（查清问题的调查报告） 总分结构（外在的表达形式）;五、加强办公室的日常管理;四、加强办公室的日常管理;四、加强办公室的日常管理;四、加强办公室的日常管理;办公室工作几点实用技巧： 1.面对领导：一要尊重，二要给力，三要学习，四要影响。 一不讨巧，二不拍马，三不敷衍，四不顶牛。 2.面对部门下属：抬轿子、吹号子，成就下属就是成就自己。 3.面对来访记者：说实在的话，说有利的话， 说熟悉的事情，回避敏感的话题。 4.面对办事人员： 该办的事情立即办，不能办的事情讲原则， 拿不准的事情请示再办，所有事情留有余地。 5.面对上访人员：反复讲道理，态度要客气， 最好能摆平，少给领导推。 6.面对外来检查：态度上热情配合，行动上积极保留。 ;第二专题办公室礼仪;服饰、仪容;服饰、仪容;; （6）手：要求洁净利落，不得留长指甲 （7）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然 （8）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛 （9）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身;举止要求;举止要求;举止要求;沟通礼仪;微笑的魅力;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;微笑的训练方法;上班礼仪;站姿 ;基本坐姿;应用社交礼仪;;应用社交礼仪;手势;应用社交礼仪;递名片礼仪; 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。;收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位 请勿马上放入口袋，可将名片按对方位置放在自己面前;名片放置礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;办公室礼仪;? 打电话;? 打电话;? 接电话;? 挂电话;办公礼仪; （3）办公桌上不能摆放与工作无关的物品。 （4）未经同意不得随意翻看他人的文件资料及使用他人办公用品。 （5）上班时间不得玩游戏，不得上与工作无关的网站。 （6）办公室内不得吃东西。 （7）非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。 ;结束语——办公室工作体会;办公室管理名言;谢谢大家！欢迎大家批评指正愿与大家更多交流