OSR美体内衣产品标准培训课程教学大纲.pdf

OSR 美体内衣产品标准培训课程教学大纲 一、培训目的： 加深各类相关人员对公司运作、营销模式的了解，加强从业人员对产品的认知度，培养销 售网络的服务技能，促进提高专业销售人员的销售技巧。 二、适合培训对象： 美导师、美体师、设计师、销售主管、业务员、工艺师、生产人员、商务采购人员 三、培训形式： 1、第一步：讲师讲述（重点部分为产品、客服、营销） 2 、第二步：学员提问，讲师解答（重点部分为产品、客服、营销） 3、第三步：场景设置，角色扮演，学员互动，实战演练（重点部分为营销） 4 、第四步：基本问题测试（随机抽取问题） 四、培训课程、师资配备及课时安排： 课程名称 课时 时长 讲师 课程一：《运营模式》 2 个 90 分钟 公司高层 讲述部分 1 个 45 分钟 课程二：《产品与销售》 专职讲师 1 问题解答 1/3 个 15 分钟 讲述部分 1 个 45 分钟 课程三：《客户服务》 专职讲师 2 问题解答 1/3 个 15 分钟 实战演练 1 个 45 分钟 专职讲师 1 教学效果测试 1/3 个 15 分钟 专职讲师 2 合计 6 个 4.5 小时 五、教程总纲 课程一：《运营模式》 课程二：《产品与销售》 课程三：《客户服务》 1、雷钧工贸有限公司简介 1、内衣基本知识 1、专业量体方法 2 、OSR 品牌介绍 2 、美体内衣基本知识 2 、售前准备工作 3、公司的营销策略 3、目标群体分析 3、售中服务工作 4 、目前采用的销售模式 4 、市场前景描述 4 、售后服务工作 5、各级招商政策 5、OSR 产品详述 6、同类产品对比 7、专业销售拜访技巧 8、专业知识问答（FAQ ） 第一章、雷钧工贸有限公司简介 1、 公司名称：上海雷钧工贸有限公司 2 、 公司性质：集服装加工、销售为一体的民营工贸企业 3、 成立时间：2003 年 3 月份 4 、 公司实力：注册资金 100 万元，员工人数 85 人，其中，行政管理人员 5 人，市场人员 3 人，生产人员 77 人，年营业额 500 万元 5、 经营范围：主要为专业的美体内衣生产与销售 6、 产品设计：以日本吉田商事株式会社为主，雷钧工贸有限公司为辅，所有设计均需得 到日方认可 7、 品牌归属：日本吉田商事株式会社 8、 品牌受众：中国大陆市场 9、 品牌授权：中国大陆地区（不含香港特别行政区）的许可生产和控销权（无出口） 10、品牌授权期限：10 年 11、品牌授予其他限制： A 、 日方的工艺标准（ISO + 6σ） B 、 日方的设计