现代企业绩效管理.pdf

现代企业绩效管理 现代企业绩效管理 上海启明软件有限公司潘丽达 潘丽达讲稿 1 危机的准备与应付 危机的准备与应付 • 回首过去的一年，您认为自己是有成就还是很失 望？ • 对危机反应迟缓，将错失扭转机会的大好时光 （危机是什么？触发的因素？处理危机的必要流 程，细致了解危机处理中的关键环节，提高危机 沟通的技巧） • 工作是快乐的，实干才能赢得部属的信任，我的 存在是因为工作的存在，我们的价值在于问题的 解决或减少。 潘丽达讲稿 2 为什么要进行绩效管理 为什么要进行绩效管理 • 给做出绩效的人一个正确的评价； • 让他明白还有多少可以再改变、再提 高的，总结经验找差距； • 明白绩效的目的与作用的过程，不断 分析管理者给出的工作条件、分配方 式是否合理，能否加以改变，提高绩 效。 潘丽达讲稿 3 什么是绩效管理 什么是绩效管理 • 所谓绩效：是指实现已得到认同的工作目标，而 采取既富有效率又能达到满意效果的行动。 • 组织绩效：最终的成果；注重团结、协调、组织、 管理。 • 个人绩效：按照规则去做事，也就是怎样进行工 作的过程；注重个人能力和态度的管理。 • 与绩效相关的因素：工作者本身；工作本身；工 作方法；工作环境；工作机制。 潘丽达讲稿 4 绩效管理的目的 绩效管理的目的 • 组织下属员工实现自己工作目标的知识和技能； • 管理下属员工的个人绩效，是管理者无可推卸的 责任； • 管理者必须成为合格的绩效管理实践者； • 人力资源部只是为管理者的绩效管理工作提供支 持，而不是替代管理者们的工作； • 绩效管理实践就是帮助员工自行改善（没有达到 标准）或发展（已经达到标准）其个人绩效。 潘丽达讲稿 5 个人绩效合约：目标约定 个人绩效合约：目标约定 • 目标约定是员工与其主管之间确定的、在一定时 期内实现的具体书面协议。达成后对公司和员工 形成约束。 • 个人绩效合约的样例： 员工姓名 日期 重要工作职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 ………… 此和约自 年 月 日到 年 月 日有效 主管签名 员工签名 潘丽达讲稿 6 对责任的识别 对责任的识别 管理者应当承担如下责任： • 对员工的要求做出解释（预期结果、工作内容） • 培训和指导员工 • 为员工提供信息和机会，得到有用的经历 • 激励、监督和控制员工的个人绩效 员工应当承担如下义务： • 接受管理者对职务的描述 • 倾听并努力学习，主动接受工作所需的培训 • 遵守个人纪律及各项规则制度 潘丽达讲稿 7 绩效管理制度的几个阶段模式 绩效管理制度的几个阶段模式 •