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广东晨轩物业服务有限公司 质量/环境/职业健康安全 管理手册 （依据：ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制） 版 本： A/0 文件编号：XYX/QES01-2016 发 放 号： 受控状态： 编制：编写小组 日期：2016年10月25日 审核：晨轩 日期：2016年10月25日 批准：晨轩 日期：2016年10月25日 2016-10-25发布 2016-10-25实施 更 改 记 录 日 期 更改条款 更改页次 更 改 人 批 准 人 备 注 目 录 0.1 实施令 1 0.2 任命书 2 0.3 公司简介 3 0.4 质量环境职业健康安全方针 4 0.5 质量环境职业健康安全目标 5 0.6 企业愿景、使命、核心价值观 6 0.7 公司组织结构 7 0.8 公司质量/环境/职业健康安全管理体系职能分配表 8 1.0 目的、适用范围 10 2.0 手册的管理 10 3.0 引用标准、名词及术语定义 11 4.1 理解组织及其所处的环境 12 4.2 理解相关方的需求和期望 12 4.3 确定管理体系的范围 13 4.4 管理体系及其过程 13 5.1 领导作用和承诺 15 5.2 质量/环境/职业健康安全方针 16 5.3 组织的岗位、职责和权限 17 6.1 应对风险和机遇的措施 22 6.2 管理目标及其实现的策划 27 6.3 管理体系变更的策划 28 7.1 资源 29 7.2 能力 32 7.3 意识 32 7.4 沟通及信息交流 33 7.5 形成文件的信息 34 8.1 运行策划和控制 36 8.2 产品和服务的要求 37 8.3 产品和服务的设计和开发 39 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 42 8.5 销售和服务提供 43 8.6 产品和服务的放行 46 8.7 不合格输出的控制 46 8.8 环境和职业健康的运行控制 47 8.9 应急准备和响应 48 9.1 监视、测量、分析和评价 49 9.2 内部审核 51 9.3 管理评审 52 10.1 总则 53 10.2 合格和纠正措施 53 10.3 持续改进 54 0.1《管理手册》实施令 颁 布 令 本公司《管理手册》依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007标准，结合企业实际情况，编制规定了公司的质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全目标，描述和阐明了公司质量/环境/职业健康安全管理体系的内容和要求，是为满足顾客及相关方的需求和期望，实施质量/环境/职业健康安全管理，开展质量/环境/职业健康安全控制和质量/环境/职业健康安全改进活动的法规性、纲领性文件。根据管理体系标准的变化，对其中的相应内容进行修订与补充，对《管理手册》重新编制，现予以颁布，并于颁布之日起实施。 此令 广东晨轩物业服务有限公司 总经理： 冯军红 2016年10月25日 0.2管理者代表、职业健康安全事务代表任命书 任 命 令 本公司决定依据ISO9001:2015、 ISO14001:2015、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007标准要求建立了企业的质量/环境/职业健康安全管理体系，现授权田莉滨同志为管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，全权负责： a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系； b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识； d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络； e) 负责内部质量/环境/职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量/环境/职业健康安全管理体系内部审核，对质量/环境/职业健康安全管理体系持续有效地运行负责； f) 负责与顾客、相关方、认证机构等就质量/环境/职业健康安全管理体系有关事宜进行协调； g) 协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对