品管七大手法培训讲义(DOC 43页).docVIP

改善手法 改善手法 時間 地點 內容 管制圖 1924年 美國修華特 管制圖 VA/VE 1947年 美國GE公司 價值分析/工程 PM TPM 1951年 1971年 美國 日本電裝 預防保養 全面參與式生產保全 MBO 1954年 美國 目標管理 5S 1955年 日本中央勞動災害防止協會 整理/整頓/清掃/清潔/教養 IE7手法 1961年 美國 流程程序圖/防呆法 動作分析/人機圖 五W法/時間研究/ 稼動分析 QC7手法 1962年 日本科技連盟石川馨 特性要因圖/查檢表/ 柏拉圖/層別法/ 直方圖/管制圖/ 散佈圖 QCC手法 1962年 日本科技連盟石川馨 QC STORY MBP 1964年 日本石橋 方針管理 新QC7手法 1972年 日本科技連盟納谷嘉信 親和圖/關連圖/ 系統圖/矩陣圖/ 箭頭圖/矩陣數據解析法/過程決策程序圖 JIT 1972年 日本豐田 看板管理零庫存 SPC 1980年 美國 QC工程表/管制圖/ QC STORY /製程能力分析/GAUGE RR 企劃7手法 日本 群體訪談/意見調查/定位分析/發想查撿表/表形式發想法/Conjoint分析/品質表 BPR 1990年 美國韓默 企業再造 數據的整理 1. 查檢表 A.何謂查檢表 查檢表是以簡單數據用容易了解的方式作成圓形或表格，只要記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。 B.查檢表的種類 記錄用查檢表 點檢用查檢表 作 機 不 日期 業 良 者 械 種 類 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 尺寸 １ 缺點 材料 其他 Ａ 尺寸 ２ 缺點 材料 其他 Ｂ 查 檢 表 10000KM 時定期保養 顧 客 名： 日 期： 車牌號碼： 費 用： 車 種： 行駛公里： 作 業 者： □電瓶液量 □空氣濾淨器 □水 箱 □機 油 □胎 壓 □分電盤蓋 □火 星 塞 □化 油 器 □風扇皮帶 實體圖形記錄 實體圖形記錄 註：?檢查 ○調整 ×更換 定期保養點檢表 C.查檢表的製作方法 a.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目 b.決定查檢表的格式 c.決定記錄形式 d.決定蒐集數據的方法 D.查檢表的作用 數據蒐集完成應馬上使用，首先觀察整數數據是否代表某些事實？數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否因時間的經過而產生了變化？ 2月 3月 4月 合 計 畫 沒有畫面 42 面 沒有彩色 9 電 天線老舊 29 波 天線方向 83 沒有聲音 15 其 他 22 合 計 74 62 64 200 電視故障訴願狀況查檢表 2. 柏拉圖 A.何謂柏拉圖？ 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 電視故障訴願狀況柏拉圖 B.柏拉圖的製作方法 a.決定不良的分類項目 結果分類。 原因別分類。 最好不要超過6項。 b.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據 一天、一周、一個月、一季或一年為期間。 c.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形。 d.點上累計值並且用線連結 累計比率＝×100 e.記入柏拉圖的主題及相關資料 三月份家庭支出柏拉圖 三月份家庭支出柏拉圖 C.柏拉圖的使用 a.掌握問題點 b.發現原因 c.效果確認 支出項目 支出金額 累計金額 累計比率 伙 食 費 10,250 10,250 41％ 零 用 錢 5,000 15,250 61％ 水電瓦斯費 3,750 19,000 76％ 教 育 費 2,000 21,000 84％ 交 際 費 1,000 22,000 88％ 其 他 3,000 25,000 100％ 合 計 25,000 25,000 3.特性要因圖 A.何謂特性要因圖？ 一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。 特性要因圖 B.特性要因圖的製作方法 a.決定問題或品質的特性 b.決定大要因 c.決定中小要因 d.決定影響問題點的主要原因 e.填上製作目的，日期及製作者等資料。 C.特性要因圖的使用 a.問題的整理 b.追查真正的原因 c.尋找對策 追求對策型特性要因圖 4.散佈圖 A.何謂散佈圖？ 以縱軸表示結果，以橫軸表示原因：用點表示出分佈形態，根據分佈的形態來判斷對應數據之間的相互關係。 B.散佈圖製作的五個步驟： a.蒐集相對應數據，至少三十組以上，並且整理寫到數據表