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1
细节决定成败
现代商务礼仪知识讲座
主讲 姜曙光
E-mail:jshg07247@163.com
忽视细节的代价 2
100 - 1 = ?
100 - 1 = 0
1%的错误往往导致100%的失败!
1%的错误往往导致100%的失败!
案例1:制药厂厂长的一口痰终止了外商谈判!
3
诚信责任务实创新共同发展
把每一件简单的事做好就是不简单!
把每一件简单的事做好就是不简单!
把每一件平凡的事做好就是不平凡!
把每一件平凡的事做好就是不平凡!
海尔集团总裁 张瑞敏
海尔集团总裁 张瑞敏
案例2 :来回都可以看到富士山!
4
主 要 内 容
一、商务场合的仪容礼仪
一、商务场合的仪容礼仪
二、商务场合的着装礼仪
二、商务场合的着装礼仪
三、商务交往中的会面与接待礼仪
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四、商务交往中位次排列礼仪
四、商务交往中位次排列礼仪
五、商务交往中谈话的礼仪
五、商务交往中谈话的礼仪
六、商务交往中的电话礼仪
六、商务交往中的电话礼仪
七、商务交往中的拜访礼仪
七、商务交往中的拜访礼仪
八、商务洽谈过程与注意事项
八、商务洽谈过程与注意事项
九、商务交往中的餐饮礼仪
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5
一、商务场合的仪容礼仪
在商务交往中,公司每一名员工的个人形象都是
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其所在单位企业形象的具体体现,并且见面时 “先入
其所在单位企业形象的具体体现,并且见面时 “先入
为主”的现象很常见,由此形成的对个人的整体看法
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很难改变!如果不注意,势必给商务活动的顺利进行
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造成障碍!
造成障碍!
基本要求整洁、庄重、典雅
基本要求整洁、庄重、典雅
6
头部修饰
面部:
不蓄胡须;鼻毛不外现;干净整洁;口无异味
发部:
以短为宜
男士前不覆额、侧不掩耳、后不及领
女士发不过肩
手部:
清洁;不用醒目甲彩;不蓄长指甲;腋毛不外现
7
化妆规范
自然化妆的最高境界莫过于“天然去雕饰”
美化扬长避短,力戒怪异
协调不能我行我素,而要强调整体效果
禁忌浓妆艳抹、表演炫耀
8
仪姿仪态
站姿:立如松头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
坐姿:坐如钟腿直、身正、文雅
行资:行如风头
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