知识管理的应用.pdf

10 知識管理的應用 國立中央大學.資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn Updated 2008 大綱 背景 知識 知識管理 知識管理的基本觀念 知識管理種類和工具 知識管理的企業應用 1 背景 資訊科技改變了商業的經營方式 如何有效的運用資訊科技來累積、創造 與分享知識？ 2 什麼是知識？ 資訊的「內部化」 思考、內化 感覺 說 看 寫 聽 分享 3 知識相關活動 需要獲取、累積、擴散、產生、應用、修正 知識取得 彙整、搜尋 知識累積 知識產生 推理 比對、類比 知識分享 知識擴散應用 解決知識性問題 4 資料、資訊、知識、智慧 透過應用 智慧 創造價值 知識 開創價值 資訊 整理以傳達意念 資料 顯示事實 5 個人知識與組織知識 知識 個人知識 組織知識 種類 (Individual Knowledge) (Organizational Knowledge) ＊歸屬於個人的知識與 智慧 ＊有助於組織創新 定 ＊個人可再利用、活用 ＊易於與他人共享 義 ＊難以共享 ＊組織資產、穩定 ◎感覺 、嗜好 ◎研討資料 ◎方法論與工具 實