知识经济与服务型政府.pdf

行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 知識經濟與服務型政府 報告人：人事處專門委員蔡英良 2012/6/21 1 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 講授大綱 前言 知識與經濟理念相結合的緣起背景 知識經濟與政府的再造 營造二十一世紀政府新形象 服務型政府的再造內涵 知識經濟與服務型政府的理念運用 結語 2012/6/21 2 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 講授大綱 前言 知識與經濟理念相結合的緣起背景 知識經濟與政府的再造 營造二十一世紀政府新形象 服務型政府的再造內涵 知識經濟與服務型政府的理念運用 結語 2012/6/21 3 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 前言 知識與經濟理念相結合的緣起背景 什麼是知識經濟，又知識與經濟是否為一對等概念 ，政府為什麼要推動知識經濟發展方案?一般定義是藉由 不斷創新 、持續發展，將創造知識和運用知識的能力與 效率，凌駕於土地 、資金等傳統生產要素之上 。而政府 部門之推動，係藉由知識的創新，建立顧客導向型服務 政府，提升政府效率與效能，強化國家的競爭力，達到 永續發展。 2012/6/21 4 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 前言－知識與經濟理念相結合的緣起背景 知識概論 知識的定義 知識的分類 知識的類型 知識轉換的四種模式 知識的內涵 知識螺旋 知識的關鍵因素 2012/6/21 5 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 知識的定義 知識的定義 一「有充分根據的真實信仰」。也就是知識為個 人以真相為目標，不斷調整個人信仰的動態人文 過程。[Nonaka l995] ，[蔡采芳1999] Davenport與Prusak在其著作「知識管理」中提 到：知識是一種流動性質的綜合體，其中包括結 構化的經驗、價值、以及經過文字化的資訊[蔡采 芳1999] 知識是資訊、文化脈絡以及經驗的組合[Harris1996] 2012/6/21 6 行政院退輔會知識經濟與服務理念公務人員全員研習營 前言－知識與經濟理念相結合的緣起背景 知識概論