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魔鬼提问术：门窗建材销售技巧和话术大全 建材销售技巧-话术(48 招) 建材销售技巧与话术 1 客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我 随便看看。 【错误应对】 1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便.看吧。 3）那好， 您先看看，需要帮助的话叫我。 【建议应对】 1）导购说：是的，装房子可是件 大事，一定要多了解、多比较。没关 系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置， 说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2）导购说：没关系，买东西是要 多看看，现在赚钱也都不容易，尤其 装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服 务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们必威体育精装版开发的这款**系列， 这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3）导购说：您先随便看看，现在 买不买都没关系，您可以先了解一下 我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的请问，您家的装修是什么风 格？ 【招数解读】主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 建材销售技巧与话术 2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别 处再看看吧。 【错误应对】 1）不会啊，我觉得挺好。 2）这个是我们今年主推的设计款式啊。 3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己 决定好就行。 【建议应对】 1）导购说：这位先生，您不仅精 通装修方面的知识，而且对朋友也非 常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪 些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合 他的东西，好吗？ 2）导购说：（对顾客）您的朋友对买... ...挺内行，并且也很用心，难怪 您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么 地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助 他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？ 【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友， 也可以成为敌人 建材销售技巧与话术 3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 【错误应对】 1）这个真的很适合您，还商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再 考虑了。 3）……（无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了 再来。 【建议应对】 1）导购说：是的，您想再多看一 看我可以理解。毕竟买一套这样的产 品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样 好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样 考虑起来才会更加全面一些 2）导购说：先生，这窗户材质非 常好，无论款式设计还是环保性等都 与您的家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑 一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方， 所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是？（微笑目视顾客并停顿以 引导客户说出自己的顾虑）先生，除了以外，还有其他的原因导致您不 能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该 立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（主要 顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买）（如果顾客仍然表示要与家人商 量货或考虑则导入下一步） 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分 享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去 关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 3）导购说：先生，如果您是在要 考虑一下，我也能理解。不过我想告 诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的 款式，它的材质，还有做工，并且这套产品库房现在只有一套了， 如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，真 的希望您不要错过这款，因为这款产品非常适合您家的布置！ 【招数解读】适度的施压并帮助顾客决策 可提高店铺业绩，70%的回头 顾客会产生购买行为。 建材销售技巧与话术