知识员工的管理与激励.pdf

知识员工的管理与激励知识员工的管理与激励知识员工的管理与激励知识员工的管理与激励 课程目标课程目标  了解知识员工的内涵与特征了解知识员工的内涵与特征 掌握知识员工的甄选技巧掌握知识员工的甄选技巧 掌握知识员掌握知识员掌握知识员掌握知识员工工的管的管的管的管理理与使用的与使用的与使用的与使用的基基本方法本方法本方法本方法  了解知识员工的激励特点了解知识员工的激励特点 掌握留住知识员工的基本方法掌握留住知识员工的基本方法掌握留住知识员工的基本方法掌握留住知识员工的基本方法 2 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 第一部分、知识员工带来的企业绩效第一部分、知识员工带来的企业绩效 第二部分、人力资本的发展与需求第二部分、人力资本的发展与需求 第第第第三三部分部分部分部分、、、、准确挑选你需要的知识员准确挑选你需要的知识员准确挑选你需要的知识员准确挑选你需要的知识员工工 第四部分、管理与使用知识员工第四部分、管理与使用知识员工 第五部分第五部分第五部分第五部分、、知识员工的激励知识员工的激励知识员工的激励知识员工的激励 第六部分、如何留住知识员工第六部分、如何留住知识员工 3 谁是知识员工？谁是知识员工？ 知识员工知识员工 知识员知识员知识员知识员工工属于那种属于那种属于那种属于那种 ““掌握和运用符号和概念掌握和运用符号和概念掌握和运用符号和概念掌握和运用符号和概念，，，， 利用知识或信息工作的人利用知识或信息工作的人””。。 彼得彼得··德鲁克德鲁克 4 知识员工的层知识员工的层级级级级与划分与划分 按照专业领域区分：按照专业领域区分：  技术专业人员技术专业人员  管理专业人员管理专业人员  行政专业人员行政专业人员 按照层级区分按照层级区分按照层级区分按照层级区分：：  高层高层高层高层  中层中层  基层基层 5 知识员工与新经知识员工与新经济浪济浪济浪济浪潮潮 知识员工掌握的智力资本被表述为：知识员工掌握的智力资本被表述为： 人力资本人力资本 结构资本结构资本结构资本结构资本 客户资本客户资本 企业中管理者的权利来源：企业中管理者的权利来源： 组织赋予组织赋予信息赋予信息赋予影响力赋予影响力赋予 6 企企企企业忠诚与职业忠诚业忠诚与职业忠诚 企业希望知识员工忠诚于企业企业希望知识员工忠诚于企业 终身雇佣制是企业忠诚的回报终身雇佣制是企业忠诚的回报终身雇佣制是企业忠诚的回报终身雇佣制是企业忠诚的回报 家族式的举荐人才家族式的举荐人才 依靠各种关系的雇佣依靠各种关系的雇佣依靠各种关系的雇佣依靠各种关系的雇佣 知识员工更倾向于职业忠诚知识员工更倾向于职业忠诚知识员工更倾向于职业忠诚知识员工更倾向于职业忠诚 社会化的需要社会化的需要  ““““一一技傍身技傍身技傍身技傍身””””的延伸的延伸的延伸的延伸 职业化与价值实现的关联职业化与价值实现的关联 7 从职业忠诚发展到从职业忠诚发展到企企企企业忠诚业忠诚 企业忠诚企业忠诚 知识员知识员