如何做一名合格的部门经理(DOC 75页).docVIP

做一名合格的部门经理 第一讲? 合格经理的职业素质1.?引言2.?想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.?优秀经理人的形象4.?领导的涵义和关键素质5.?四种领导风格　第二讲?? 新经理上任秘籍1.?上任之初要做的工作2.?从员工到部门经理3.?上任伊始4.?如何确保首战告捷　第三讲? 优秀部门经理角色认知1.?优秀部门经理之冰山理论2.?部门经理的三大角色3.?部门经理的五项基本技能　第四讲 如何与上司正确相处1.?引言2.?掌握上司的心理3.?与上司相处的八项原则4.?应付不同类型的老板5.?如何向上司提建议6.?正确对待拒绝　第五讲 如何带领部属(上)1.?了解部属的层次2.?管理部署3.?用利益驱动部属　第六讲 如何带领部属（中）1.?提高部属工作成效的方法2.?善于与部属沟通3.?将工作有效分配给部属 第七讲 如何带领部属(下)1.?严明纪律2.?评价部属3.?杜绝谣言4.?其它问题的处理　第八讲? 权力与威信1.?引言2.?行使权力的必备能力3.?权力运用的误区4.?个人权力不等于个人威信 　 第九讲 如何做优秀的教练1.?部门经理在辅导中的角色2.?辅导策略与计划3.?授权 第十讲 冲突处理1.?什么是冲突2.?冲突处理策略3.?处理部门之间冲突的对策　 第十一讲 职业发展规划1.?引言2.?如何喜爱你的工作3.?员工个人职业生涯规划4.?人才梯队计划5.?培养和提升领导素质　 第十二讲 为成功添砖加瓦1.?自我领导2.?减少压力3.?把握和创造升迁机会4.?从失败中学习5.?课程总结 第1讲?? 优秀经理的职业素质 【本讲重点】 对领导的认识 部门经理的形象 四种领导风格 ? 对领导的认识 ?什么是领导 一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。 领导的关键素质 ◎活力 作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 ◎激励 领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 ◎敏锐的感觉 领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 ◎执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。 ?领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。 ? 表1-1?? 领导与部门经理的区别 ?必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。 ? 【自检】 小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1.小张：领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3.小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。 @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ (见参考答案1-1) 部门经理的形象 ?个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。 ? 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是