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运作管理系列讲座 运作管理系列讲座 流程管理 流程管理 1 案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组：福特北美汽车公司付款流程重组 案例案例：：福特北美汽车公司付款流程重组福特北美汽车公司付款流程重组 Ford传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告” 以及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。 而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成了人 员，资金和时间的浪费。 2 怎样解决这个问题？ 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重， 效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减 少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是 家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数 据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推 翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。 3 Ford新流程新流程 新流程新流程 1、采购部门发出订单、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库，同时将订单内容输入联机数据库; 、、采购部门发出订单采购部门发出订单，，同时将订单内容输入联机数据库同时将订单内容输入联机数据库 2、供货商发货、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻，如果吻 、、供货商发货供货商发货，，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，，如果吻如果吻 合就收货合就收货，并在终端上按键通知数据库，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款，计算机会自动按时付款。。 合就收货合就收货，，并在终端上按键通知数据库并在终端上按键通知数据库，，计算机会自动按时付款计算机会自动按时付款。。 4 Ford公司流程重建的成果公司流程重建的成果 公司流程重建的成果公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是福特公司的新流程采用的是“无发票无发票”制度制度，大大地简化了工作环节，大大地简化了工作环节，带来，带来 福特公司的新流程采用的是福特公司的新流程采用的是 无发票无发票 制度制度，，大大地简化了工作环节大大地简化了工作环节，，带来带来 了如下结果了如下结果: 了如下结果了如下结果 1、以往应付款部门需在订单、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查、验收报告和发票中核查14项内容项内容，而如今，而如今 、、以往应付款部门需在订单以往应付款部门需在订单、、验收报告和发票中核查验收报告和发票中核查 项内容项内容，，而如今而如今 只需只需3项项——零件名称零件名称、数量和供货商代码、数量和供货商代码; 只需只需 项项 零件名称零件名称、、数量和供货商代码数量和供货商代码 2、实现裁员、实现裁员75%，而非原定的，而非原定的20%; 、、实现裁员实现裁员 ，，而非原定的而非原定的 3、由于订单和验收单的自然吻合、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，使得付款也必然及时而准确，从而简化，从而简化 、、由于订单和验收单的自然吻合由于订单和验收单的自然吻合，，使得付款也必然及时而准确使得付款也必然及时而准确，，从而简化从而简化 了物料管理工作了物料管理工作，并使得财务信息更加准确，并使得财务信息更加准确。。 了物料管理工作了物料管理工作，，并