衔接训练之再谈销售(PPT 42页).pptVIP

;*;销售的真谛; 产品和顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身 推销任何产品之前首先推销的是自己 ;我卖的不是我的雪弗莱汽车， 我卖的是我乔吉拉德 ------乔·吉拉德;卖自己想卖的比较 容易，还是卖顾客 想买的比较容易呢？;好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且还要跟我们说谢谢。 ;销售的真谛; 感觉是一种看不见，摸不着的东西，是人和人、人和环境互动的综合体在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包的钥匙了。 ;销售的最高境界是什么： 快速取得客户信任 对于自用的产品，我们销售的不是产品，是梦想，客户代入使用或者和产品联系的???态，将客户的正面的，美好的想象力发挥出来。 对于经营性的产品，我们销售的不是产品，是计划和解决方案，我们不是卖产品，而是和客户一起，站在他的角度，帮他规划现在和未来。 ;*;;;;;*;专业化销售流程;;;;;;*;;;特点;;;;您应该欢迎异议！ 处理异议是一种挑战！ 客户很感兴趣才会提出异议！;; 耐心认真的听完客户的所有异议 辨别真假异议 锁定异议，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？” “除此之外还有什么？” 引导异议 将异议改成提问，提出反问 间接否定异议;先认同表示理解并建立同理心“我理解你的想法，当初我做这个行业的时候也有这么想过，但是...........” 讲有同样异议的客户已成交的成功案例 遇到难以解决的异议，问“为什么”，寻找解决的方法 彻底解决异议，不要不温不火 ;成交;;*;;;如果售后服务做得好，就能在客户中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。相反，售后服务做不好，客户将不再选择我们，还会失去他背后的一大群客户。因此，售后服务是销售工作中的重点之一。 ;;成交只是销售走完了第一步 真正的推销是从售后服务开始的;