《管理信息系统教程》-第01章管理信息系统概述.pdf

管理信息系统教程 应玉龙 施庆平 主 编 中国水利水电出版社 第1章 管理信息系统概述 第1章 管理信息系统概述 1.1 信息的基本概念 1.2 系统与信息系统 1.3 管理信息系统 1.4 案例讨论 1.1 信息的基本概念 1.1.1 数据与信息 1、数据(data) 数据是对客观事物进行观察或观察后记载下来 的一组可以识别的符号。可以从两方面来理解： ●客观性：例如，年龄18岁，年龄是属性名， 18岁是属性值，只有两者结合才能完整地反映客 观事实。 ●鉴别性：数据是对客观事实的记录，这种记 录是通过一些特定的符号来表现的，而且这些特 定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来 识别。 2．信息（Information） 通常所指的信息是“数据经过加工处理后所得 到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接 受者的行为有一定的影响” 。 可以从三方面对信息进行理解： ●客观性： ●主观性： ●有用性： 3．信息与数据的关系 信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识； 数据是载荷信息的物理符号，两者紧密相连，不可分 割，但是它们之间还是有差别的。 （1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的 数据。 （2 ）信息是更直接反映现实概念的，而数据则是 信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而 改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和 计算机系统有关。 （3 ）信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮 助人们正确决策的有用数据。 图1.1 数据与信息的关系 （4 ）信息对决策有价值。即信息必定有人的参 与，必定包含在人的决策活动中。 1.1.2 信息的基本特征 信息的特征是指信息与其他事物相比所具有的属 性，信息具有以下基本特性： （1）事实性：事实性是信息的首要特性 （2 ）层次性：管理是分层次的，不同的管理层 需要不同的信息，因此信息也是有层次的。一 般按管理理论分为战略级信息、策略级信息和 执行级信息3个层次 （3 ）共享性：信息不同于其他物质类资源，不具 备独占性，可以复制、共享。 （4 ）转换性：信息、物资和能源三位一体，又是 可以相互转化的。 （5 ）时滞性：任何信息从信息源传播到接收者都 要经过一定的时间，时滞的大小与载体运动特征 和通道性质有关。如网络传输速度太慢也会造成 信息传输的时滞性。 （6 ）时效性：信息是有“寿命” 的，在生命周期内， 信息是有效的。 （7 ）增值性：所谓增值一方面是指信息在使 用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在 传输和扩散的过程中会不断丰富。 （8 ）不完全性：信息的不完全性导致很多不 良行为的发生，例如价格欺骗等 1.1.3 信息的生命周期 信息和其他商品一样是有生命周期的。人的生命 周期是出生、成长、工作、退休；一般商品的生命周 期是研究、制造、应用和报废；信息的生命周期是要 求、获得、服务和退出。 ●要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发 生的问题，根据要达到的目标，根据设想可能采取的 方法，构思所需要的信息类型和结构。 ●获得是得到信息的阶段，它包括信息的收集、 传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求。 ● 服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保 持必威体育精装版的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理 活动和决策。 ●退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保 存的必要，就把它更新或销毁。 1．信息的收集 信息收集首先要确定信息需求的问题或者叫做信 息的识别。由于信息的不完全性，想得到关于客观情 况的全部信息实际上是不可能的，所以信息的识别是 十分重要的。确定信息的需求要从系统目标出发，要 从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思 路。 （1）信息识别的方法 ●由决策者进行识别。 ●系统分析员亲