集成应用系统常见问题处理.pptVIP

统一认证：油田公司主页中的办事指南中填写相应表单发送至 数据中心系统科夏明忠解决，联系电话：6244074 四、权限申请 数据运行管理系统： 请填写用户权限申请表.doc申请单发送至数据中心数据监督科张德君审批 张德君 联系方式： 电话 6883245 邮件： zhdjun@ 四、权限申请 讲解结束 谢谢！ eswesdfdxff Lksnflksa;gkea [bhlae T;bh E’bne’nb Lksnflksa;gkea [bhlae T;bh E’bne’nb Lksnflksa;gkea [bhlae T;bh E’bne’nb Lksnflksa;gkea [bhlae T;bh E’bne’nb 2010年08月20号 应用系统常见问题处理 系统安装 问题反馈 常见问题 权限申请 汇报内容 一、系统安装 自动安装： 访问应用系统时，系统将自动安装集成平台各组件。 一、系统安装 重新安装： 1、集成信息系统：双击运行该文件后自动删除所有控件。 clearComponent.bat 一、系统安装 安装出错： 安装应用系统控件时，提示为帮助保护你的安全，Internet Explorer已经停止从此站点安装ActiveX控件到您的计算机，单击此处查看选项…？ 一、系统安装 安装出错： 第一步：允许安装ActiveX控件，即选中提示处，鼠标右键，点击安装ActiveX控件，然后确定。 一、系统安装 安装出错： 第二步：设置受信任的站点10.72.*.*，即选择“工具”菜单项—》Internet选项—》安全—》受信任的站点—》站点，在“将该网站添加到区域中：”框中输入“10.72.*.*”，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:)”前面框中的“P”去掉，点击“添加”和“确定”按钮，然后刷新IE页面，再安装控件。 一、系统安装 安装出错： 第三步：降低受信任的站点的级别，即选择“工具”菜单项—》Internet选项—》安全，选中“受信任的站点”，点击“自定义级别”，将含“ActiveX”的选项都设置为“启用”，再点击“确定”按钮，然后刷新IE页面，再安装控件。若还不能安装控件，则执行第四步。 第四步：降低Internet的安全级别，即选择“工具”菜单项—》Internet选项—》安全，选中本“地Intranet”，点击“自定义级别”，将含“ActiveX”的选项都设置为“启用”，再点击“确定”按钮，然后刷新IE页面，再安装控件。若还不能安装控件，则执行第五步。 第五步：检查是否安装卡巴斯基、天网防火墙等软件，若有，则暂时关闭该软件，然后刷新IE页面，再安装控件。若还不能安装控件，则执行第六步。 第六步：下载控件升级工具包，将其解压放到“C:\WINDOWS\system32”目录下，双击运行“OLERegistration.exe”（注册工具），并确定，再分别选中“MIDAS.DLL”和“AutoUpdate.ocx”，然后鼠标右键，点击“Register”，然后刷新IE页面，访问应用系统，系统会自动安装系统控件。 一、系统安装 安装出错： 应用系统控件正常安装。 一、系统安装 安装出错： 一、系统安装 安装出错： 选中“我的电脑”，鼠标右键，点击“属性” —》选择“高级” —》“性能”—》点击“设置” —》选择“数据执行保护” —》选中“仅为基本Windows程序和服务器启用DEP”，再点击“确定”按钮，重新启动计算机 。 系统安装 问题解决 常见问题 权限申请 汇报内容 二、问题解决 问题分类： 1）用户问题 2）技术支持人员问题 二、问题解决 解决途径： 用户问题 1）通过油田公司FAQ网站解决； 2）反馈到本单位应用系统技术支持人员； 3）反馈到信息系统运行监控值班人员，电话：6530000； 4）油田公司论坛：将问题发表在公司论坛信息板块。 技术支持人员问题 1）通过油田公司FAQ网站解决； 2）集成平台登录问题反馈到信息系统运行监控值班人员，电话：6530000 ； 3）油田公司论坛：将问题发表在公司论坛信息板块 ； 4）该系统的相关技术人员 杨丽、蒋梦郁 电话：6246227， 电子邮件：yl55@ 、 jmeny@或腾讯群（本次培训后建立：采油工程群）。 系统安装 问题反馈 常见问题 权限申请 汇报内容 三、常见问题 登陆系统： 报用户统一认证错： 1）判断是否是统一认证服务出问