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收银员银行卡培训 二零一零年玖月 一、银行卡的起源 1950年，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约招待客人用餐，就餐后发现他的钱包忘记带了，所幸的是饭店允许他记帐。由此麦克纳马拉产生设计一种能够证明身份及具有支付功能的卡片的想法。于是他与其商业伙伴在纽约创立了“大莱俱乐部”（Diners Club），即大莱信用卡公司的前身，并发行了世界上第一张以塑料制成的信用卡——大莱卡。 二、各种银行卡 牡丹卡、龙卡、太平洋卡、长城卡、金穗卡、中信卡、阳光卡、绿卡、招商卡、华夏卡、民生卡、东方卡、深发卡、福兴业卡、恒丰卡等银联卡，及维萨卡（VISA）、万事达卡（MC）、运通卡（AE）、大莱卡（DC）、JCB卡。 国内卡银行卡标志 三、银行卡的定义 从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。 四、 银行卡的分类 （一）按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡 1、信用卡：是银行或其他财务机构签发给那些资信状况良好的用户，用于在指定商户购物和消费，或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证，也是持卡人信誉的标志。信用卡是银行卡中出现最早、同时也是最重要的一个分类。 2. 借记卡：是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。 （二）按发卡对象不同，可分为单位卡（商务卡）和个人卡 1、单位卡：是由发卡银行向企事业、机关团体、部队院校等单位发行的银行卡，其使用对象为单位指定的人士。单位卡一般在卡正面的左下方有凸印的“DWK”字样，单位卡在境内只可以消费，不可以提取现金。 2、个人卡：是由发卡行向公民发行的银行卡。 四、 银行卡的分类 （三）按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡 1、国际卡：可在全球任何一个国际信用卡组织或信用卡公司所属的收单银行或特约商户中使用的银行卡。（外卡） 2、国内卡：只能在发卡银行所在国家使用的银行卡（内卡） 3、地区卡：只能在指定地区使用的银行卡。（没有银联标志） 四、 银行卡的分类 （四）按持卡人的从属关系，可分为主卡 和附属卡 （五）按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡 （六）按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡 四、 银行卡的分类 五、银联卡 银联标识的含义 “银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。 “银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。 五、银联卡 标准银联卡 六、信用卡 信用卡正面的识别 1、发卡机构名称； 2、发卡机构标志 3、信用卡的使用范围 4、凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字 5、信用卡的有效截止日期 6、持卡人性别、姓名（可以用汉语拼音或英文字母表示） 7、信用卡标志： 信用卡背面的识别 1、磁条 2、持卡人签名栏和签名（银联信用卡在签名栏印有统一的“银联”字样） 3、卡号和卡片识别码 4、发卡银行重要声明 5、发卡行客户服务或授权服务电话 6、有些彩照信用卡还在卡背面印有持卡人的小幅彩照，作为身份识别依据 六、信用卡 六、信用卡 借记卡正面的各项内容、 1、发卡银行中英文名称 2、发卡银行标志 3、借记卡类名称 4、有效截止日期或发卡日期 5、借记卡的卡号 6、持卡人姓名 7、“银联”标识图案 七、借记卡 借记卡背面的各项内容 1、磁条 2、持卡人签名 3、发卡银行重要声明 4、发卡行客户服务或授权服务电话 5、发卡行借记卡标志 七、借记卡 七、借记卡 八、信用卡和借记卡的区别 1、信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有； 2、 信用卡一定有有效期，借记卡不一定； 3、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的，也有凸印的； （1）信用卡：只限本人使用不得出借转让；具有透支功能；可通过银行卡网络联机使用。消费时有的卡使用密码并核对签名；有的不使用密码，只核对签名。 （2）借记卡：只限本人使用不得出借转让,不允许透支，必须通过银行卡网络联机使用。消费时必须使用密码并核对签名。需要说明的是：有一些特殊的借记卡，如一些商户发行的购物卡、专用卡等，在使用时不需输入密码和签名。 九、收取信用卡的三个一致 1、信用卡正面的汉语拼音与反面签名一致 2、身份证姓名与信用卡一致 3、签购单签字与信用卡反面签名一致 十、信用卡｜借记卡的终端使用 单独的信用卡/借记卡终端使用： 1、顾客递交信用卡/借记卡进行支付。 2、在银行卡支付终端上谨慎刷卡。 3、在银行支付终端上，确定交易的总金额。 4、请顾客确认密码，按“确认”键。若没有密码则直接按“确定