西方管理理论的产生与发展20比08串讲.pptVIP

西方管理理论的产生与发展 1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100年的历史 第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。 第二代，行为科学理论，本世纪20年代—40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。 第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后—70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。 第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末—80年代末。标志是：管理向软化发展。 第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。 学习线索 对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人 生产关系的变化：雇佣关系—契约关系—盟约关系 管理者的变化：资本家—职业经理—现代企业制度 管理的侧重点的变化—由内向外 竞争方式的变化：成本—质量—速度 管理方式的变化：人本至上 古典管理理论 当代管理新趋势 非理性主义倾向和企业文化 战略管理 企业再造 学习型组织 1、西方管理理论的三大变革 西方资本主义国家所发生的第一次管理理论的变革，亦即第一次管理革命，是泰罗科学管理理论，即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理 西方资本主义国家所发生的第二次管理理论的变革，亦即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。 西方资本主义国家所发生的第三次管理理论的变革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。通过这次革命，使管理理论和管理实践吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。 2、西方管理理论的演变过程 从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。 从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。 从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。 从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。 从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。 3、科学管理理论提出的主要管理措施 ？科学管理理论产生于第二次世界大战以后 定额管理 差别计件工资制：工资与劳动贡献挂钩。 挑选第一流工人：能力与工作相适应 工具标准化和操作标准化 计划职能与执行职能分开 在管理控制中实行例外原则 ？例外原则是不是例外的原则 4、人际关系理论的主要内容 企业职工是“社会人” 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气 企业中存在着非正式组织 ？马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事 5、传统的管理观点-----X理论 大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 X理论下管理人员的职责和管理方式 管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。 6、影响团体内聚力的因素 团体的内聚力是指团体对其成员的吸引程度，影响内聚力的因素主要有： 团体的领导方式； 团体成员的共同性； 团体与外界的关系； 团体规模的大小； 团体成员的稳定性； 团体信息的沟通； 团体内部的激励方式和目标结构 ？管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能 建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务 规定组织的共同目标 ？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。 ？家长制管理方式是目标管理成功的关键。 8、系统分析的基本步骤 确定目标，搜集资料，拟定对比方案； 建立分析模型； 分析对比各种方案的数量指标和质量指标