掌握与人的有效沟通技巧试题及答案.docVIP

1.下达命令时要尽可能 回答：正确 A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确 A 刚上班时 B 快下班时 C 上午10点左右 D 午休前 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确 A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 6.以下哪一个不属于开放式问题 回答：正确 A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法？ D 这个问题你认为如何解决比较好？ 7.反馈就是 回答：正确 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见 C 关于他人言行的解释 D 对将来的建议或指示 8.沟通中不看中结果的是 回答：正确 A 表达型人士 B 支配型人士 C 和蔼型人士 D 分析型人士 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确 A 陈列有说服力的物品 B 频繁的目光接触 C 谈话慢条斯理 D 使用鼓励性语言 10.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确 A 事事请示 B 尊重吹捧 C 积极越权 D 敢于直言 11.沟通过程是 回答：正确 A 双向的过程 B 单向的过程 C 多向的过程 D 以上都不是 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：错误 A 公开区信息量最大 B 盲区信息量最小 C 隐藏区信息量最大 D 未知区信息量最小 13.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确 A 你可以再解释的清楚一点吗 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗 D 你能不能说的再详细一点 14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确 A 给对方提建议 B 表彰对方 C 对他人言行的解释 D 鼓励对方 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确 A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士 C 和蔼型人士和分析型人士 D 表达型人士和分析型人士 总体进度 学习 HYPERLINK javascript:enterCourse(A07,1,有效沟通技巧,,,6,6.0,);课前自评 HYPERLINK javascript:ajaxUpdate(/eln3_asp/common/learning.do?method=enterCourse+courseId=A07+courseName=+encodeURIComponent(有效沟通技巧)+step=2+score=6.0+coursePeriod=6,mainDiv);学习课程 考试 HYPERLINK /eln3_asp/html/userPortal2/mainPageIndex.do?method=studypage=old#查看考试结果 持续改进 HYPERLINK javascript:enterCourse(A07,4,有效沟通技巧,,,,,);360度改进计划 HYPERLINK javascript:alert(上一步没有完成，不能进入下一步！);360度改进评估 HYPERLINK javascript:alert(上一步没有完成，不能进入下一步！);改进实施报告 HYPERLINK javascript:onSelNote(有效沟通技巧);学习笔记 HYPERLINK javascript:ajaxUpdate(/eln3_asp/common/notePostil.do?method=searchAlltableId=table1type=study,mainDiv);HYPERLINK javascript:ajaxUpdate(/eln3_asp/common/notePostil.do?method=searchAlltableId=table1type=study,mainDiv); 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确 A 沟通的技巧 B 管理的技巧 C 团队合作的技巧 D 服从的技巧 4.以下说法正确的是 回答：正确 A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 5.以下选项中更容易沟通的是 回答：正确 A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是 6.一个完整的沟通过程包括 回答：正确 A 信息发送、接收