小区物业日常保洁工作计划.docVIP

PAGE 保洁工作计划 一、制度目的：规范项目的保洁管理 二、适用范围：项目所有保洁 三、制度内容： 1、保洁服务主要工作任务 办公大楼内公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类饰物、设备、设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、室内花卉的清洁保洁； 工业园区所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及杂草清理； 卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 2、人员配置 根据项目的实际情况，保洁员暂时设6名（其中室内4人，室外2人）； 3、岗位职责 （1）保洁组长职责 a、全面主持保洁工作，保证保洁工作的正常运行； b、制订保洁工作计划，健全保洁规章制度，抓好保洁队伍建设； c、做好保洁员工的思想教育工作，制订员工培训计划并抓好落实； d、督促岗位责任制的落实情况，实行奖优罚劣制度； e、负责全面检查监督所属员工低质易耗品的使用和运行情况，在保证质量的前提下，厉行节约、降低成本、完成各项工作； f、主持保洁组工作例会，听取各员工汇报，研究工作情况，布置工作任务，做好所属员工的安排、调配工作； g、做好安全生产工作，积极采取纠正和预防措施，防止发生重大事故和人员伤亡事故； （2）保洁员岗位职责 a、负责辖区范围内清扫保洁工作； b、负责辖区范围内垃圾的收集、清运； c、负责保管好各自所使用的工具； d、负责辖区损坏公共设施的报修 e、工作中发现问题要及时汇报，排除不安全隐患； f、完成上级领导交待的临时性工作 4、清洁频次及主要工作标准 工作内容 清洁周期 随时 每日 每周 每月 每季 每年 标准 室外道路、停车场、绿化地 2 干净、整洁、无杂物； 地面、墙面清洁 2 按时打磨保养，地面光亮、整洁、无污迹、无杂物；墙面无污迹、无乱贴乱画； 垃圾桶（箱） 2 外表整洁、无异味，周边无散落垃圾 垃圾收集与清运 2 垃圾收集及时，日产日清； 玻璃 1 玻璃无灰尘、光亮； 楼梯扶手、表箱、雕塑、消防栓等设施 1 无卫生死角、无珠网，设施轻抚无灰尘； 卫生间清理 8 无积水、无堆放杂物，无乱张贴，无蜘蛛网，洗手盆表面光；厕纸箱、门户无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹；便池表面光洁，无尿迹，无水锈迹，无杂物，无异味。 灭蟑、灭鼠 2 夏季初、末灭蟑各一次；灭鼠春秋二季各一次；蚊蝇栖息地和孳生地夏季每月最少消杀二次，做到无孽生源 蚊蝇栖息地和孳生地 2 5、保洁工作流程 ●清洁时间安排：7：00~8：00楼道、楼梯、卫生间的清理；8：00~8：30垃圾清运； 8：30~11：00循环保洁；11：00-13：00由两人轮流循环保洁；13：00~14：00楼道、楼梯、卫生间的清理；14：00~14：30垃圾清运；14：30~ 17：00循环保洁 室外道路、停车场、绿化地、河道、货场清洁工作流程 室外道路、停车场、绿护地等卫生清理 室外道路、停车场、绿护地等卫生清理 室外道路、停车场、货场的清洁 室外道路、停车场、货场的清洁 循环保洁 循环保洁 绿化地的卫生清洁 绿化地的卫生清洁 下水 下水道的清洁维护 室内外垃圾清运至垃圾站 室内外垃圾清运至垃圾站 室内清洁工作流程 工作前服装、工具的准备 工作前服装、工具的准备 楼道、楼梯的拖抹 楼道、楼梯的拖抹 集中清理卫生间垃圾，并更换垃圾袋 集中清理卫生间垃圾，并更换垃圾袋 冲刷便池、擦拭墙面、门 冲刷便池、擦拭墙面、门 循环清洁卫生间 循环清洁 卫生间 处理厕所门及相关设施 处理厕所门及相关设施 冲刷男厕小便池，并试验有无堵塞现象 冲刷男厕小便池，并试验有无堵塞现象 打扫洗手间，墙面及地面 打扫洗手间，墙面及地面 垃圾的收集 垃圾的收集 擦楼梯扶手、楼道窗 擦楼梯扶手、楼道窗 6、规章制度 ①服务人员服务规范 a、热爱本职工作，牢固树立顾客第一的服务思想； b、严格执行公司的各项规章制度，一丝不苟的做好本职工作； c、保持良好的精神面貌，上岗按规定着装，注意个人卫生，做到仪表大方，举止文明； d、尊重领导，服从指挥，不擅离职守，不消极怠工，不因责任心不强造成责任事故，疑难问题应请示报告，不自作主张； e、做到微笑服务，语言文明，讲礼貌，任何情况下，不得同客人吵架，工作中注意“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻，做到“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤； f、在做好本职工作的前提下突出显示亲情化的服务；如楼梯保洁中注意给业主右侧的闪让；见面问好等； g、注意保守公司机密； h、个人利益必须服从整体利益，员工之间要互助互爱，团结协作； I、必须服从指挥，调动和安排； J、认真学习业务知识，不断提高服务质量，努力为业主提供优质高效服务； ②卫生用具管理规定 a、目的：为妥善保管，保养卫生清洁用品和用具，确保其管理与使用的计划性与合理性； b、消耗品管理规定：清洁消耗