2018年人力资源管理师一级考点强化班5讲-点跃在线.doc

版权所有 翻印必究 咨询热线：400-863-5977 点跃在线学员专用资料第PAGE20页 /共NUMPAGES20页 人力资源管理师一级 考点强化班 第二章：招聘与配置 本章思维导图 招什么—岗位胜任特征模型的构建与应用 必懂考点1 岗位胜任特征的概念（P114-116） 【考点性质】 核心考点。 【考点内容】 1.胜任特征的概念及内涵（4点+3层含义）。 2.胜任特征模型的概念及内涵（3层含义：胜任特征模型反映了胜任特征的内涵，是建立在卓越标准模式基础之上的结构模式；在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上，经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的；是一组结构化了的胜任特征指标）。 【难点提示】 胜任特征的冰山模型： 知识——基本、专业、相关 技能——将事情做好的能力 社会角色——在他人面前自我形象的表现欲 自我概念——自我评估、自我认识、自我教育 自身物质——自身特有的典型行为方式 动机——决定外显行为、自然稳定思想 【出题角度】 1.胜任特征及其模型的概念、内涵、几层含义。 2.图2-1 胜任特征的冰山模型的表象及内涵。 【例题.单选】 （）决定人的外显行为。 A.技能 B.动机 C.知识 D.社会角色 【正确答案】B 【答案解析】P115，图2-1 胜任特征的冰山模型。动机决定外显行为、自然稳定思想。 必懂考点2 岗位胜任特征及模型的分类（P117-119） 【考点性质】 核心考点。 【考点内容】 1.岗位胜任特征的分类 （1）按运用情境不同，技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征 （2）按主体不同，个人胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特征 （3）按内涵大小，元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术 胜任特征、行业技术 胜任特征、特殊技术胜任特征 （4）按区分标准的不同，鉴别性胜任特征和基础性胜任特征 2.岗位胜任特征模型的分类 （1）按结构形式不同，指标集合式模型和结构方程式模型 （2）按建立思路不同，层级式模型、簇型模型、盒型模型、锚型模型 【难点提示】胜任特征模型按建立思路不同分为四种模型： 模型 特点 层级式模型 先收集数据，然后描述、排序，确定每一个胜任特征的排名和重要性 簇型模型 对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述 盒型模型 针对一个胜任特征，左边注明该胜任特征的内涵，右边写出相应的出色绩效行为，该模型主要用于绩效管理。 锚型模型 分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚。这种模型产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块 【出题角度】 1.分类。（如：按运用情景的不同，岗位胜任特征可分为？） 2.定义。（如：鉴别性胜任特征） 3.特征。（如元胜任特征属于非任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征） 【例题.单选】 （）针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为。 A.锚型模型 B.簇型模型 C.盒型模型 D.层级式模型 【正确答案】C 【答案解析】P119，盒型模型，针对一个胜任特征，左边注明该胜任特征的内涵，右边则写出相应的出色绩效行为。 必懂考点3 构建岗位胜任特征模型的基本程序（P123） 【考点性质】 核心考点。 【考点内容】 1.定义绩效标准 2.选取分析效标样本 3.获取效标样本有关胜任特征的数据资料 4.建立岗位胜任特征模型 5.验证岗位胜任特征模型 【难点提示】 定义绩效标准 一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法确定。 如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法是采用“上级提名”。 获取效标样本有关胜任特征的数据资料 采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征数据，以行为事件访谈为主。 行为事件访谈法 一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考评中的关键事件法。 它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事件，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项。 一般采用问卷与面谈相结合的方式。 访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组，避免先入为主的误差。 在征得被访谈者同意后，应采用录音设备记录下来。 【出题角度】 1.构建岗位胜任特征模型的基本程序（注意看其中的具体表述） 2.行为事件访谈法的内容 【例题.多选】 构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（） A.问卷调查法 B.行为事件访谈法 C.全方位评价法 D.专家小组讨论法 E.工作岗位分析法 【正确答案】DE 【答案解析】P123，构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。 必懂考点4 构建