最经典国际汽车行业质量管理体系培训.ppt

* 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.2 测量和监控 Measurement and Monitoring 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8.3 不合格品的控制 8.3.1不合格品的控制-补充 无标识或可疑状态的产品应归纳到不合格品。 8.3.2返工产品的控制 在工作场所，必须易于得到返工指导书，并为相适用的操作者所使用。 8.3.3 顾客能知 当发现不合格品发出后必须及时通知顾客。 * 8.3 不合格品控制 8.3.4 顾客弃权 组织更改顾客批准的产品或过程，必须事先经顾客批准。 组织必须保存经批准的期限和数量方面的记录。当授权期满时，组织还必须确保符合原有的或替供的规范要求。被批准的材料装运时，必须在各包装箱上作适当的标识。 于此规定也适用采购的产品。在提交给顾客前，组织必须与供应商就提出的要求达成一致。 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.2 测量和监控 Measurement and Monitoring * 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.2 测量和监控 Measurement and Monitoring 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8.4 数据分析 Analysis of Data 组织应对数据进行分析，为下列方面提供信息： 顾客满意；（8.2.1） 产品要求的符合性（7.2.1） 过程、产品的特性及其趋势-包括预防措施的机会； 供方。 * 8.4.1资料的分析和使用 资料和信息的趋势应当与整个质量目标的进展进行比较，交采取措施以支持： 建立迅速解决与顾客相关问题的先后主次 确定与顾客相关的关键趋势和相关关系，以支持状态评审、决策和长期策划 使用一个信息系统来及早的了解使用阶段中的产品数据 注：资料应与竞争对手的和/或适当行当水准的比较 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.2 测量和监控 Measurement and Monitoring 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8.4 数据分析 Analysis of Data * 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.2 测量和监控 Measurement and Monitoring 8.5 改进 Improvement 8.5.1 持续改进 Continual Improvement 组织应不断通过使用 质量方针、 -是否体现持续改进 质量目标、 -是否为持续改进不断调整 审核结果、 -是否证明有持续改进 数据分析、 -是否有持续改进的依据 纠正和预防措施、 -是否有效帮助持续改进 管理评审、 -是否在输出中有持续改进的内容 来提高质量管理体系的有效性 * 国际汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002 8 测量、分析和改进 Measurement, Analysis and Improvement 8.5.1 持续改进 Continual Improvement 8.5 改进 Improvement 质量方针 过程 产品 服务 质量管理体系 数据分析 审核 质量目标 管理评审 纠正、预防措施 * . 组织持续改进 组织必须确定一个持续改进的过程（见ISO 9004：2000附页B） .制造过