新护士岗前的培训课件.pptVIP

四、行为要求 1、服务主动，热情周到，来有迎声，走有送声，站立迎送。 2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财物。 3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。 4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大同存小异。 五、仪表要求 精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。 五、仪表要求 1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。 2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖着鞋走路。 3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚链），不染指（趾）甲。 五、仪表要求 4、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头发不过肩，前发不宜过长过高，长发用发网。 5、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻盈，动作轻巧敏捷。 六、语言要求 谈吐高雅、语言文明、倾听认真、语音清晰、语气亲切、语调适中。 六、语言要求 1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。 2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导，告知复诊日期，提供咨询电话。 六、语言要求 3、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职业选择合适的称呼，不直呼名、不叫床号。 4、使用电话礼仪。 各种条例 一、护理人员着装条例 1、服装合体、整洁、干净。 2、戴帽时，帽的后片、大片在内，两侧片在外，长发不可过肩，需用发网网住，刘海不可吹得过高。 3、护士服下摆在膝上，长袖、裙摆不可露在工作服外，夏季不宜穿长裤，备衬裙，腰带适中，不宜过紧或过松。 一、护理人员着装条例  4、穿肤色长袜、白色护士鞋，不得穿彩裤、响底鞋。 5、工作时间不能戴戒指、耳环、发结和化妆。 6、衣服如有破损，应及时送洗衣房缝补。 7、钮扣齐全，如有脱落应及时缝上，不得粘贴。 8、护士帽均有本人清洗，保持平整。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 1、护理人员上岗后，护士长应遵照医院职工上班时间规定，安排相应班次。 2、凡属全院性的学术活动或会议，科护士长应组织人员积极参加。对应参加而不参加者，上报护理部。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 3、按医院有关休假条例，凡符合条件规定的护理人员均可享受休假。休假由护士长根据病区工作情况统筹安排。如无特殊情况，应在安排的时间内休完。 4、如遇特殊情况(家有急事、本人身体不适等)应提前一天提出，护士长在不影响工作前提下，可酌情安排休假。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 5、凡轮值中午、夜班时，不得随意病休或休班顶替。如因病需请病假者，要求在上午送病假条交护士长手中，由护士长安排夜班。下午送病假条者，夜班自行解决(特殊意外、急诊手术、危重抢救例外)。电话请假一律无效。节假日、病假，不得用休班顶替。 6、补乳时间和产假不得累计存休。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 7、无特殊情况不得预支休假。 8、上班时间不允许复习功课、做作业、看杂志、做私活，不允许将朋友、小孩带到病区。发现一次依据情节通知科室扣除当月奖金，所扣奖金一律交科护士长。 9、平时抽查(不定时，事先不通知)发现违反劳动纪律者，扣病区集体奖和当事人奖金。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 10、每班下班不得提前15分钟，必须认真进行口头和床边交接班后，方可离开。手术室洗手护士必须对手术病人的全过程负责，手术中途不得换人。 11、外出参加会诊和外出协助医疗等院外活动者，需提前报科护士长，同意后，在护理部备案。 病房工作人员守则 一、对新入院的病员介绍医院的制度和情况，了解病人的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的信心。 二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性刺激。对个别病员提出的不合理要求，要耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。 三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要告诉病员，必要时由负责医师或上级医师进行解释。 病房工作人员守则 四、不要对病员谈论其它医院治疗和工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。 五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械减少病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风挡遮或到治疗室处理。 六、有条件的科室，对危重和痛苦呻吟的病员应分别安置。病员死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其它病员。 病房工作人员守则 七、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况，使其安心休养。 八、合理安排工作时间，避免紊乱噪杂，早晨6时前、晚上9时后及午餐时间，尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行。 病房工作人员守则 九、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷。痰盂、废料桶和垃圾要及时处理。厕所随时清理，保持清洁卫生。 十、按照病员患病的轻重类型，分别规定生活制