社会工作者考试第一章.pptVIP

第四节 介入 一、介入的分类 （一）什么是介入 （二）介入的分类 直接介入 间接介入 综合介入 练习题 社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红，经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（） A 让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法 B 指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通 C 联系小红母亲，了解她对女儿的看法 D 邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流 E 指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解 答案：AB 第四节 介入 二、选择介入行动的原则 （一）以人为本，服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 （四）与服务对象相互依赖 （五）瞄准服务目标 （六）考虑经济效益 练习题 为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社工充分挖掘社区资源，组织退休教师志愿者服务小组，开展 一系列活动；为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感谢 组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（）原则 A 个别化 B服务目标聚集 C经济效益优先 D与服务对象相互依赖 E关注服务对象的发展阶段和特点 答案：ABDE 第五节 评估 一、评估的目的 （一）评估的含义 （二）评估的目的 1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 2、总结工作经验、改善工作简报 方法 技巧、提升服务水平。 3、验证社会有效性 4、进行社会工作研究 第五节 评估 （三）评估的类型 1、过程评估 2、结果评估 第五节 评估 二、评估的方法 （一）收集评估资料的途径 1、收集服务对象档案进行评估 2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法 3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实材料 第五节 评估 二、评估的方法 （二）基线测量评估 1、什么是基线测量 2、应用范围 3、操作程序 （1）建立基线 （2）进行介入期测量 （3）分析和比较 练习题 例如：社会工作者小江在对其服务对象吴敏的情绪暴躁进行工作介入评估时，通过对吴敏在介入有、介入中和介入后情绪的变化进行了观察和研究，从而比较服务提供前后发生的变化，小江采用的评估方法（） A 过程评估 B 结果评估 C基线测量评估 D 满意度评估 答案：C 第五节 评估 二、评估的方法 （三）对服务对象影响的评估 1、服务对象满意度测量 2、差别影响评分 （四）任务完成情况的测量评估 （五）目标实现测量评估 1、目标核对表 2、个人目标尺度测量 第五节 评估 三、评估应注意的事项 （一）注重社会工作者的自我评估与反思 （二）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程 （三）评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意必威体育官网网址 （四）要切合实际需要 第六节 结案 一、结案阶段的主要任务 （一）总结工作 （二）巩固已有改变 1、回顾工作过程 2、强化服务对象已有的改变 3、给服务对象积极支持 （三）解除专业工作关系 （四）撰写结案记录 第六节 结案 二、结案时服务对象的反应及处理方法 （一）结案的类型 1、目标达到的结案 2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案 第六节 结案 二、结案时服务对象的反应及处理方法 （二）服务对象的正面反应 （三）服务对象的负面反应 （四）结案反应的处理方法 第六节 结案（三）服务对象的负面反应 1、否认——不愿意承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。 2、倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来 3、依赖——对社会工作者过分依靠 4、抱怨——对社会工作者不满意 5、愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。 6、讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。 7、忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象表现得无精打采，对结束专业关系充满焦虑。 练习题 例如：当支持性小组中的组员彼此已经建立起信任，开始互相帮助时，社工告知组员，小组即将结束，此时，有些组员表示还有很多话还没来得及说话 有些组员又开始变得沉默，不再参与小组讨论决定 有些组员很生气，指责社工推卸责任；还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社工解决。分析上述情形，该小组成员 结案期出现的反应有（） ABE A 否认 B 倒退 C依赖 D欣喜 E讨价还价 第六节 结案（四）结案反应的处理方法 1、回顾，确认结案时机是否成熟 2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备 3、结案阶段，逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持。 4、社会工作者是也要估计一些可