2、物联网专网业务培训材料2003.pptVIP

武器一：一点接入，全网服务 运营支撑系统 运营管理平台 业务网关 GGSN SMSC HLR 基础网络系统 业务支撑系统 PBOSS 一级BOSS 省BOSS 全网统一集中建设 一点接入 全网服务 业务开通 客户支撑服务 提供有限公司/主办省一点受理，分省出卡业务开通 有限公司或主办省一点进行业务受理，各省配合进行卡的制作、配号和销售，以及直接为客户提供业务服务和网络服务。 提供物联网全网专用APN 为跨省用户提供全网专用APN，实现一点接入，全网使用。 提供物联网全网短信接入号 为用户提供全网全网短信接入号，实现一点接入，全网使用。 二线客服 客户咨询、投诉（10086）--》一级客服--》二线客服 为物联网专网客服坐席，主要解决一级客服无法解决的问题。 电子工单 客户咨询、投诉、接入管理等（客户经理）--》电子工单 电子工单主要为短信接入、APN接入、WMMP接入、故障处理、业务咨询投诉等提供支撑工具，为售中、售后提供有力支撑。 武器二：灵活计费 **元/卡 组合定价 计费模式 按客户终端生命周期一次性收费**年或分摊到生命周期每月进行收费 按生命周期计费 传统的按月计费和收费方式 1、资费组成 资费由通信费、硬件费、功能费和APN端口费组成，客户可根据需要选择是否开通增值功能以及专用APN。 2、计费方式 提供按月计费、按流量池计费、按生命周期计费等多种计费方式。 3、计费策略 提供测试期、沉默期、计费期三个计费阶段，免费为客户提供测试期，客户可根据业务需要，灵活选择测试期和沉默期时长，在沉默期结束后，自动进入计费期。 流量池计费 按月计费 提供流量池，按流量计费，限定流量池服务卡下限数量 APN端口费 通信费 硬件费 功能费 基 本 定 价 武器三：丰富的码号资源 专网码号（无语音需求） 采用10648号段 位长13位，总容量1亿 专网码号（有语音需求） 采用14765号段，11位长，容量1百万 预留14766、14767 物联网终端 绿色农业 工业监控 公共安全 智能交通 电子广告 远程医疗 环境检测 智能家居 据咨询公司报告物联网终端数量是人人通信的30倍， 需要大量的码号资源。 武器四：高质量的网络 传统大网： 物联网专网： QQ 微信 微博 音乐 游戏 上网 新闻 物联网 物联网 物联网 为物联网独立建设的网络，包括物联网HLR、GGSN、短信中心、短信网关等，保障网络更高的稳定性和更快的速度！ GGSN SMSC 业务网关 HLR 武器五：通信管理 GPRS状态 短信失败 记录 账务信息 开关机信息 账务信息：提供账户状态、流量使用、流量剩余等查询 开关机信息：提供SIM卡开关机状态实时查询、定时查询等 GPRS状态：提供GPRS状态查询、GPRS在线率统计 位置信息：提供终端位置信息查询（后期提供） 短信失败记录：提供短信发送失败记录查询 主要功能 让客户和客户经理时刻掌握终端的通信状态。 武器六：增强终端设备管理 管理数据流 业务数据流 应用平台 运管平台 终端设备 物联通模组 内置中国移动WMMP协议，模组加电之后自动运行该协议，并上报管理数据信息到全网运营管理平台，该过程与终端无关，业务流与管理流分离。同时通过该协议能够为客户提供终端管理、远程控制等智能通道服务。 技术基础 1、业务运营期间进行远程故障定位。 2、通过模组上传的管理数据信息划分维护界面，分清责任。若终端上电后运营管理平台能正常收到物联网模组上报的心跳数据包，则说明网络和平台正常运行。 3、满足有终端管理需求的客户。 适用场景 武器七：用户自主管理 EC管理员 自服务门户 信息查询 终端管理 应用接入 统计报表 系统管理 首页 首页展现EC最常用、最需要了解的信息：如总用户数、在线率、流量使用TOP5等 流量使用情况 在线率 总用户数 开放与客户应用平台直连的API接口 监控接入的应用平台的状态及时间 权限管理 用户管理 当月流量使用情况统计 物联网用户统计 终端发展情况统计 终端与平台交互统计 查看、修改终端基础信息 终端参数采集、配置 配置、监控终端上报的信息 提供终端的远程升级、终端控等（重启/关机、休眠/唤醒等） 查看终端WMMP协议通讯故障信息 提供开关机状态、GPRS在线状态等实时信息查询 提供用户信息、卡号信息、套餐信息及流量使用情况查询 5、机器卡有效满足行业客户需求： 1、安全可靠的数据通道 2、终端出现故障了能及时发现 3、 SIM卡被盗用 4、 SIM卡欠停 5、从生产到使用全流程中的需求 6、性能更好的SIM卡 物联网客户的困惑与需求: 1、流量专用通道（专网） 2、短信专用通道（专网） 3、通信状态信息查询及告警服务 4、账务信息查询及告警服务 5、测试