第一章电子商务物流管理概论.pptVIP

随着计算机网络、通讯技术的飞速发展，特别是Internet在全球的广泛应用，电子商务成为企业和组织进行各种商务活动的一种崭新的技术手段，它改变了人们的工作和生活方式，也带来了人们思维方式和行为准则的变化，其影响远远超过了技术和商务本身。电子商务作为一种全新的商务模式，冲击了传统的商务模式，影响了畅通商务的流程。 截至2015年底，全国网民规模达到6.9亿人，比2012年增长22%，互联网普及率从42.1%提高到50.3%。2015年，全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%。其中，实物商品网上零售额32424亿元，增长31.6%，比社会消费品零售总额增速高20.9个百分点，占社会消费品零售总额比重超过10%。（数据来源于国家统计局官网） 现在，一些人习惯于上网购物、拍卖旧物品等，企业也通过网络完成商务谈判、资源流转，政府利用网络开展电子政务。电子商务正从一个概念慢慢变成人们生活不可或缺的一部分。但是我们在关注电子商务良好发展态势的同时，也绝不能忽视影响其发展的一个重要因素——物流。 随着电子商务的推广和应用，配送成本高、仓储费用高、配送渠道不完善等问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。物流是信息流和资金流最终实现的根本保证，如果信息流、资金流传递速度很快，而物流传递速度跟不上，电子商务的优势还是体现不出来。 “成也物流，败也物流”已成为开展电子商务的企业首要把握的原则。因此，在大力发展电子商务的同时不应忽视物流业的发展。 电子商务的实施过程包括信息流、资金流、商流、物流。 信息流，指商品信息的提供、单证的转移、技术支持，售后服务等内容； 资金流，指资金的转移过程； 物流，指物质实体的流动过程； 商流，指商品所有权转移的运动过程。 先导案例 认识生活中的电子商务活动 （1）网上银行 李老师在某大学工作，学校每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，李老师只要登录招商银行网站()。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。李老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。  （2）预定旅游 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站—途牛旅游网/)，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了预订手续。 （3）网上购物 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。 （3）网上挂号 （4）网上兼职 1.1.2 电子商务模式 B2B 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式 C2C 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。 B2C (business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 京东商城、1号店都属于这种模式。 C2B 消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，即C2B）。真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产