燃气工程管理工作流程.docVIP

xxxxxxxx公司 燃气工程管理工作流程汇编 编制单位：xxxxx部 编制时间：xxxxx年x月 一、工作流程简介 工作流程分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图，如公司主导业务流程图、公司决策流程图等。二级流程图即部门级或分公司的流程图。三级流程图即部门内部或分公司内部具体工作的流程图。 一级流程共分为三个部分： 第一部分市场开发及合同的签定。燃气工程由各分公司市场部进行本区域市场调研，确定目标客户开始市场开发工作流程，其中市场部根据与客户协调结果调整方案，在授权许可范围内与客户进行方案磋商，以最终达成一致意见；对于超出授权的部分内容市场部人员须及时向公司经理请示，由分公司经理许可后方可进行进一步磋商。（各公司因实际情况而定） 草拟合同后上报企管部进入合同会审工作流程（制式合同除外）。合同签定，客户交款后进入工程设计、预算工作流程，质技部进行监督和指导，安检部对图纸中安全措施部分进行审核。 第二部分为合同的实施：采购部根据各公司上报的申购单，对库存情况在规定时间审核后，生成采购订单。小额材料货比三家，大额材料采取招投标方式采购。财务部、采购部共同在规定时间审核后付款采购,然后各分公司进入工程建设流程；同时质技部和安检部对全程进行监督检查，直至竣工验收。财务部督促各分公司做好回款工作。 第三部分为售后服务：客服部经验收后进入售后服务工作流程之中，直接负责售后服务工作的监督与管理。 二级流程由各部门根据各岗位职责进行设计编制。 二、各流程分类及名称 1、一级流程： 燃气工程管理流程 2、二级流程：市场开发工作流程、合同报审工作流程、工程设计、预算工作流程、工程建设工作流程、采购工作流程、库房管理工作流程、材料付款工作流程、安全检查工作流程、业务工单受理流程、客户投诉管理工作流程。 三、解释权限 一级流程由企管部负责解释与说明 二级流程由相关部门解释与说明 燃气工程管理工作流程 单位名称 流程名称 燃气工程管理工作流程 层次 1 任务概要 工程管理 主流程 单位 经营副总 企管部 计财部 采购部 安检部 质技部 客服中心 法津顾问 分公司 客户 节点 A B C D E F G H I J 合 同 草案 合同会审流程 合同会审流程 审批 合同存档 合同存档 材料付款工作流程 材料付款工作流程 材料 材料采购 （进入采购流程） 监督检查 监督检查 监控回款落实情况 监控回款落实情况 回款控制工程建设 （进入工程建设工作 回款控制 工程建设 （进入工程建设工作流程） 合同存档 监督、指导 监督、指导 审核 审核 （安检部对图纸中安全措施部分进行审核）监督检查监督检查 （安检部对图纸中安全措施部分进行审核） 监督检查 监督检查 结束进入业务工单受理工作流程技术、安全指导检查 结束 进入业务工单受理工作流程 技术、安全指导检查 市场调研（进入市场开发工作流程） 市场调研（进入市场开发工作流程） 开始 开始 制 式 合 同 制 式 合 同 签订合同 签订合同 设计、预算、申购材料 设计、预算、申购材料（进入工程设计、预算工作流程） 按合同回收资金竣工验收（进入 按合同回收资金 竣工验收（进入客服验收调试工作流程） 用户交款用户 用户交款 用户 合 同签 订 工程 材料 质量 资金 控制 售后 服务 公司名称 编制单位 签发人 签发日期 流程说明： 一、适用范围：