公司运维服务质管理制度.docVIP

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2019-01-13 发布于江苏
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公司运维服务质管理制度.doc

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公司运维服务质管理制度

运维服务质量管理制度编号编制审核批准密级版本发布日期 2016年9月运维服务质量管理制度第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 5页共 NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT 25页变更履历序号版本更改处·更改内容更改人/日期审核人/日期批准人/日期 1 V1.0 新建 2 V1.0 补充质量审计相关内容 3 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc467071777 1 文档介绍 PAGEREF _Toc467071777 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467071778 1.1 文档简介 PAGEREF _Toc467071778 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467071779 1.2 内容提要 PAGEREF _Toc467071779 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467071780 1.3 引用文件 PAGEREF _Toc467071780 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467071781 2 概述 PAGEREF _Toc467071781 \h 6 HYPERLINK \l _Toc467071782 2.1 制定依据 PAGEREF _Toc467071782 \h 6 HYPERLINK \l _Toc467071783 2.2 制定目的 PAGEREF _Toc467071783 \h 6 HYPERLINK \l _Toc467071784 2.3 适用范围 PAGEREF _Toc467071784 \h 6 HYPERLINK \l _Toc467071785 3 公司质量管理流程示意图 PAGEREF _Toc467071785 \h 7 HYPERLINK \l _Toc467071786 4 人员与责任 PAGEREF _Toc467071786 \h 8 HYPERLINK \l _Toc467071791 4.1 管理者代表 PAGEREF _Toc467071791 \h 8 HYPERLINK \l _Toc467071792 4.2 部门级别人员与职责 PAGEREF _Toc467071792 \h 8 HYPERLINK \l _Toc467071793 4.2.1 质量部 PAGEREF _Toc467071793 \h 8 HYPERLINK \l _Toc467071794 4.2.2 项目管理部 PAGEREF _Toc467071794 \h 9 HYPERLINK \l _Toc467071795 4.2.3 运行维护部 PAGEREF _Toc467071795 \h 10 HYPERLINK \l _Toc467071796 4.3 项目级质量负责人 PAGEREF _Toc467071796 \h 11 HYPERLINK \l _Toc467071797 4.4 人员职责流程示意图 PAGEREF _Toc467071797 \h 11 HYPERLINK \l _Toc467071798 5 质量规划 PAGEREF _Toc467071798 \h 12 HYPERLINK \l _Toc467071799 5.1 组织级质量规划 PAGEREF _Toc467071799 \h 12 HYPERLINK \l _Toc467071800 5.2 项目级质量规划 PAGEREF _Toc467071800 \h 12 HYPERLINK \l _Toc467071801 6 质量保证 PAGEREF _Toc467071801 \h 13 HYPERLINK \l _Toc467071803 6.1 流程文件 PAGEREF _Toc467071803 \h 13 HYPERLINK \l _Toc467071804 6.2 项目级质量保证 PAGEREF _Toc467071804 \h 13 HYPERLINK \l _Toc467071805 6.3 公司级质量保证 PAGEREF _Toc467071805 \h 13 HYPERLINK \l _Toc467071806 6.4 运维服务实施人质量保证 PAGEREF _Toc467071806 \h 14 HYPERLINK \l _Toc467071807 7 质量控制 PAGEREF _Toc467071807 \h 14 HYPERLINK \l _Toc467071809 7.1