圣玛莉母婴护理中心ERP管理制度(修订版).docxVIP

圣玛莉母婴护理中心ERP管理制度 （暂定） 一、总则 （一）为了加强圣玛莉母婴护理中心信息系统的管理，确保信息数据的安全性和准确性，圣玛莉母婴护理中心ERP系统工作持续健康的发展，满足领导决策信息和信息披露的需要，根据公司相关管理制度，结合信息管理系统工作的特点，特制定本办法。 （二）ERP系统是指在圣玛莉母婴护理中心管理工作中，运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运行的能对有关数据进行收集、传送、加工、处理、存储和管理的各种系统的总和。 （三）管理信息系统工作的基本任务： 1、研究制定ERP系统发展规划，并组织实施； 2、根据公司新的需求组织相关部门、人员对ERP系统进行改进和完善； 3、制定ERP系统的管理办法和规章制度； 4、组织制定管理ERP系统操作规范，并组织实施； 5、组织ERP系统人员的培训工作； 6、建立公司ERP“技术支持热线”，负责协调同ERP系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。 （四）各部门应根据公司的各项规定、标准和规范来开展本单位的ERP系统工作。 （五）ERP系统是公司管理工作的发展方向和重点，各部门应当充分重视这一工作，把它做为建立现代企业制度、提高信息质量，满足报告流程，加强企业内部管理的一项重要工作来抓。要把ERP系统工作同其他工作有机地结合起来，逐步过渡到以ERP系统为基础和手段的工作方式上来。要重点做好普及工作，使绝大部分企业办公人员了解和掌握ERP系统。 （六）本规范既是保证系统正常运行的规范，也是考核各部门工作情况的重要依据。 二、操作管理制度 为了加强软件的操作使用管理，确保信息系统的正常运行及信息的全面、准确与安全特制定本制度。 （一）ERP工作不是一朝一夕的，每天的工作要日清日结，不能因为手头上有其它工作要处理就把ERP实施工作抛到一边停滞在那，这样不单是你本部门的进度跟不上步伐，还会直接影响到相关部门的进度，从而会因为你一个部门的工作不到位而拖整个项目的后腿。 （二）涉及到相关部门协助才能处理的问题，相关部门要很好的配合，不能因有问题而自作主张终止工作或者用不正当的方法完成，也不能有相关部门向你部门求助时不理不睬、置之事外的现象发生。 （三）日常工作中有困扰部门开展工作的难题不能解决时，要及时的反馈到ERP项目经理或是组长处，不能埋没问题，拖延问题，否则问题一旦爆发，后果由该岗位人员承担。 （四）为确保相关负责人对ERP操作的熟练度，ERP项目小组会根据具体的情况会安排培训工作，培训分为集中培训和单个培训，具体由ERP项目经理或组长定义。培训内容主要是理论培训、实践培训操作规范。各业务操作人员在使用ERP进行业务操作时，必须按照ERP指定规程进行操作，当遇到无法明确的操作业务时，不得擅自主张随意操作，必须向项目组提出，有ERP项目小组给予解答，并按解答之后的操作规范进行操作。 （五）参加各项会议和培训相关人员请按时到位，不准迟到，早退和一切违反纪律的事情发生。培训中不能有不懂装懂的现象，会议中要积极提出问题、讨论问题。 （六）为提高系统资源利用率，ERP系统用户在完成各项操作后，应及时退出ERP避免其他用户使用。 （七）各项业务的审核人员应认真履行本岗位职责，每半天至少登录系统1次，及时处理相关业务，发现问题应及时沟通、反馈，避免造成工作延误。 （八）为提高系统运行效率，各级审核人员应提高服务意识，入库、出库审核一般应在1个工作日内办理完毕，存在较多问题的入库业务处理应在2个工作日内办理完毕或给予答复；其他审核应3个工作日内办理完毕，确保不影响审核业务的正常进行。 三、系统维护制度 （一）公司设ERP系统管理员2名，负责ERP系统用户权限的管理和维护。 （二）各部门新增用户、用户权限变更，应提出书面申请，经本部门领导签认后，报ERP系统管理员进行设置。 （三）ERP系统用户第一次登录系统后，必须修改个人的初始密码，密码长度不得小于6位。在使用过程中应不定期的修改个人密码，不得将用户名和密码借他人使用。 （四）ERP系统用户出差或其它原因不能办理业务时，由本部门领导指定专人代理负责，并做好用户名、密码交接记录。指定代理人应按相应的岗位职责进行操作，ERP系统用户返回岗位时，应及时收回用户，并修改相应密码。 （五）系统管理员负责系统维护的工作，包括：硬件、软件和数据维护。 （六）实行维护记录制度。为积累经验和明确责任，维护人员应对每次维护进行详细记录，内容包括：维护目的、维护措施、时间、维护人和监督人签字等。 （七）重大项目的维护（如设备更新、扩充、修复和软件修改、升级及二次开发等），由系统管理员同开发方共同协商实施。实施前，实施者要制定保证数据安全的措施，做好相关文件和数据的备份。实施后，系统管理员会同开发方制定调试维护方案进行系统调试，以保证项目维护效果