网络经济与企业管理6-.pptVIP

* 第六章 企业运作管理第一节 运作管理概论1 一、运作管理的概念 （一）运作 运作定义：是指组织通过其产品（包括服务）获取利润的各项活动的总称，其核心是将投入转化为产品或服务，并形成价值增值的过程。 （二）运作系统 组织中涉及运作活动的系统称为运作系统。从本质上说，运作系统是一个投入——产出系统。 1，投入是指运作的对象：可以是原材料、信息、或消费服务的顾客，也可以是另一个运作系统的产出。 2，资源一般包括人员、知识、信息、场地、设施、设备、工具、资金等。 3，控制也就是按照一定的目标、规则与要求，采用合适的方法，对运作系统的运行过程进行监督，并根据监督的反馈信息对运作系统和运作过程进行必要的调整，使其更加合理、高效。 4，转换是指运作对象发生变化的过程，完成该转换过程的单元可以是一个非营利性组织、一家企业、一个部门或一个工作地，转换过程有多种多样，物理过程，如加工、运输、存储；交易过程，如零售；生理过程，如保健；信息沟通，如电信等。 另外，运作系统的运行除了上述直接资源以外，还离不开管理职能和其他支持性职能。 （三）运作管理 运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。 运作管理有狭义和广义之分，前者以运作过程为对象，着重研究如何对运作过程进行有效的管理。后者以运作系统的设计、构建及其运作行为对象，实行全方位的综合性管理。 从内容上看，运作管理的基本内容主要包括： 1，运作管理的基本指导思想与运作战略决策； 2，运作系统设计、构建与管理； 3，运作系统的运行与管理； 4，上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。 * 第一节 运作管理概论2 二、运作管理的地位与作用 （一）运作管理是企业基本职能活动 （二）运作管理的任务与目标 1，合理利用资源 运作对资源的消耗可分为三类：固定类、变动类和时间。 2，正确处理效率与效益问题 3，竞争优势 三、运作管理的产生与发展 一般认为运作管理经历了自由粗放式管理、科学管理和现代管理三个基本阶段。 （一）早期的自由粗放式管理阶段 （二）科学管理阶段 （三）现代化管理阶段 四、网络时代对企业运作管理提出的新要求 主要包括以下几个方面： （一）要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力； （二）形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面的压力； （三）满足顾客 的个性化需求，实施“大规模定制化”生产； （四）为企业在网络时代的全球化服务提供保障； （五）利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行为准则。 （六）突破“零和”博奕的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念。 * 第二节 准时生产1 一、准时生产的概念 准时生产（简称JIT）：是指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。 二、准时生产的实施 准时生产模型如图： 实施JIT生产模有以下要点： （一）暴露问题和瓶颈 （二）消除浪费 （三）改进产品设计 （四）改进工厂布局和流程设计 （五）改进人力资源 （六）全面质量管理 （七）拉式调度和看板生产控制系统 （八）与供应商紧密合作 * 第二节 准时生产2 三、准时生产与制造资源计划的比较 作为当代最重要的企业运作管理模式，制造资源计划（MRPII）与JIT都是为了保证生产系统各环节在规定的时间、按照规定的数量获得真正需要的物料，从而保证生产系统在需要时所有物料都配套备齐，不需要时不要过早投料，从而保证生产系统能够顺畅运作，减少库存和资金占用。 但是两者在应用环境、使用方法等方面存在着明显的差异。 项目 MRPII JIT 适用环境 多品种、中小批量生产 重复性大批量生产 产出量 不均衡 均衡 生产周期 不同的提前期 固定节拍 工艺路线 多变 稳定 安全库存 有 无 物料移动 推动式 拉动式 设备维护 补救 预防 人员 专业选手 多面手 质量 一定合格率 100%合格 系统进化 困难 不断进行 * 第三节 敏捷制造1 一、敏捷制造的起源 由美国通用汽车(GM）公司和美国里海大学工业工程系共同提出的一种新的制造企业战略——“敏捷制造”最受重视。 二、敏捷制造的概念 敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。 敏捷制造的范畴涉及六个领域： 1，集成产品与过程开发/并行工程； 2，人力资源管理； 3，虚拟企业， 4，信息与控制 5，过程与设备 6，法律障碍 * 第三节 敏捷制造2 三、敏捷制造模式中的企业组织形式 （一）虚拟企业的概念 虚拟企业（也叫动态联盟）是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。 虚拟企业是指：为适应快速、多变的市场需