福海大酒店保安制度.pdfVIP

福海大酒店保安部管理制度 一、保安员守则 1、 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守现行的宪法 和法律法规。 2、 具备良好的敬业精神，热爱本职、爱护财产，自觉带头和遵守 员工守则和各项规章制度。 3、 有严明的组织纪律观念，服从领导，团结同事，维护招待所的 集体荣誉，文明执勤，礼貌待人。 4、 遇有突发事件时，保安人员应迅速赶赴现场积极参与并果断处 理，不得躲避、推诿。 5、 深入开展防火、防盗、防事故、防破坏、防自然灾害活动。 6、 认真贯彻预防为主，防消结合的消防工作方针，熟练操作各种 消防器材和设备。 7、 自觉学法、用法、守法，钻研本职知识，不断提高自己依法执 勤的能力和业务水平。 二、保安员管理制度 （一）保安员内部管理制度 1. 保安部依据《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的 性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理” 的要求。 2. 对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，通过主管具体 指导，每月由部门经理、主管主持召开一次保安员大会，小结工作及 进行业务知识培训。 3. 每周二例会需全员参加，例会内容：传达上级指示，研究解决问题， 布置下阶段工作 4. 每日班前集合整队由主管组织，传达上级指示、遗留事项、各岗位 注意事项、对工作做出具体安排、分配各岗位； 5. 每日班后由本班当班队员集合对各岗位队员进行巡视。 （二）保安员培训管理制度 1. 接受各种知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。 2. 保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需 要，进行不同形式、不同层次的培训。 3. 日常培训原则上按层次管理，即部门经理负责对主管的培训，主管 负责对保安员进行周期性培训。 4. 保安部每月对员工进行一次工作业绩的评估。 5. 保安部每半年对员工进行一次业务技能和综合知识的考核，成绩存 档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。 6. 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门将依据员工手 册作出处罚、并对其在岗重复培训，如重复培训未合格的员工，部门 将对该员工作出淘汰决定。 （三）保安员工作管理制度 1、 岗位纪律 （1）一切行动听指挥，下级服从上级。 （2）熟悉和遵守酒店及保安部的各项规章制度和规定。 （3）上班不迟到、早退，上班时间未经许可不擅自外出。 （4）不得随意请假、调班，如确有重要事情，需提前一天向保安部经 理书面申请并办理请假手续。紧急、特殊事情可以电话通知但事后须 提供相关证明及补办请假手续。 （5）上班时间不得吃零食、饮酒，不得听收音机或玩游戏机，不得与 人争吵，不得串岗，不得打瞌睡及睡觉。 （6）严禁泄露客户资料和酒店内的一切资料。 （7）不准私自向客人承揽任何业务。 （8）不得将客人丢弃的任何物品占为己有或转送他人。 2、 对讲机使用规定 （1）管理员在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，根据编号对应 备用电池板，不得调错。 （2）每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查，并将检查情况 记于交接班记录中。 （3）对讲机是岗位之间重要的通讯工具，所以，在顶岗或换岗时，要 做好移交，做到机不离人，人不离岗，不准擅自将对讲机带到他处或 借给无关人员使用。 （4）上班期间不得以任何理由关闭对讲机及禁止在对讲机中谈论于工 作无关事由、开玩笑，不得在对讲机中联系机密事情。 （5）本部使用统一频道，未经主管许可，任何人不得更换。 （6）电池要妥善保管，电池板需电量耗尽方可充电。 （7）避免碰撞、敲打对讲机，避免因浸水、淋雨等而导致对讲机受潮。 （8）对讲机在使用过程中发生的故障应及时报告，严禁私自拆卸。如 违反规定而造成对讲机损坏的，根据规定给予处罚及赔偿。 3、 保安员执勤要求 （1）消防保安员不准打与业务无关的电话，不准在值勤岗位会客和聊 天；遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班经理报告， 不准错报，消防值班人员不准离开岗位，如擅自离岗者，按失职论处； （2）值班人员必须经常打扫卫生，值班岗保持干净、整齐、各种器材 保持无灰尘； （3）值班人员必须按指定路线地点巡查，门卫必须坚守岗位，不得乱 窜闲谈，不准到酒店内闲坐，阻碍他人工作。如因离岗，发生事故不 在场，造成酒店财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予罚款或除