《汽车和人身保险销售》》-毕业论文.docVIP

l 襄阳职业技术学院（毕业）论文 汽车和人身保险销售 专业班级： 汽车制造与装配技术1001 班 学 生： 学 号： 102170136 指导教师： 教学单位：汽车工程学院 毕 业 届： 2013届 目 录 一、汽车保险历史和我国汽车保险发展情况……………………………………… 二、保险的定义………………………………………………………………… 三、汽车和人身保险的分类………………………………………………… 三、保险的作用……………………………………………………………………… 四、保险的特性……………………………………………………………………… 五、保险销售........................................................ 六、汽车事故理赔…………………………………………………………………… 七、汽车理赔工作的特点和工作原则……………………………………………… 八、保险理赔程序…………………………………………………………………… 九、保险理赔的时效………………………………………………………………… 十、我国的理赔服务模式…………………………………………………………… 十一、目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析……………………………… 总结…………………………………………………………………………………… 参考文献……………………………………………………………………………… 汽车和人身保险销售 摘要:文章论述了保险的含义、汽车和人身保险的分类、理赔工作的特点和工作原则。汽车和人身保险产生的前提都是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。 关键词：保险 汽车保险 人身保险 销售服务 一. 保险的含义 关于保险的含义。《中华人民共和国保险法》所称保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故引起发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 　机动车保险是保险中最为重要的保险种类,机动车保险是综合性保险,属于财产保险范畴,是运输工具保险的一种,它承保业务、商用和民用的各种机动车因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身以及相关利益损失和采取措施所支付的合理费用,以及被保险人对第三者人身伤害、财产损失依法应负有的民事赔偿责任。 二. 汽车和人身保险的分类 1.汽车保险的分类：基本险和附加险 1.1 基本险 1.1.1车辆损失险： 车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。 1.1.2第三者责任险： 被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照法律法规和保险合同的规定给予赔偿。 2.1.3机动车交通事故责任强制保险（交强险）： 国家法律规定实行的强制保险制度。交强险的目的是为交通事故受害人提供基本的保障。 1.2 附加险 1.2.1盗抢险：全车被盗窃、被抢劫、被抢夺的保险车辆。此种情况需经县级以上公安刑侦部门立案侦查、证实，满3个月未查明下落。包括保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。 1.2.2车上人员责任险： 投保本保险的机动车辆在使用中，发生意外事故，致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人依照法律法规和保险合同的规定给予赔偿。 1.2.3玻璃单独破碎险： 投保本保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失赔偿。 1.2.4自燃损失险： 投保本保险的机动车辆在使用中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。 1.2.5不计免赔特约险： 车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。 1.2.6车辆停驶损失险: 保险车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车身损毁，致使车辆停驶而产生的损失，