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剖析高职院校行政管理人员有效激励管理 　　【摘 要】激励机制有利于提高职工的工作满意度和工作绩效，从而大幅提高工作效率。需要层次理论、公平理论和双因素理论分别从不同的角度提出了如何在管理中实现有效激励。高职院校应根据本单位、本部门的实际情况找到适合行政管理人员的有效激励方法，这样才能真正起到激励的作用。 　　【关键词】高职院校；管理；行政人员；有效激励 　　高职院校对行政管理人员的有效激励管理已经形成比较系统、全面并且完善的理论体系，但虽历经不断发展，由于各高职院校具体情况不同，相对而言各自对行政管理人员的有效激励管理也是各成一家，没有进行很好的理论总结和系统化。当务之急应该是结合高职院校实际情况，系统总结各高职院校激励管理的成果和新动向，形成有效的激励理论，更好地为学校管理服务。 　　一、高职院校行政人员有效激励的背景 　　目前大多数高职院校都采取了绩效管理，绩效管理的管理方法之一就是有效激励管理，具有吸引人才、开发潜能、激发工作创造性、降低管理成本、营造良性竞争环境、推动教学改革、促进培养目标实现的作用，一句话总结就是能够有效地提高服务质量与工作效率。有效的激励可以大大降低人才流失率、能充分调动行政管理人员的工作热情与积极性，促进其潜能的发挥。行政人员的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力，激励）。 由于行政管理工作需要更多的创造性与创新性，高职院校只有建立有效的激励机制，充分激发管理人员内在的工作热情和自觉性，才能唤起他们不断创新的强大动力。行政人员是行政管理活动的主体，往往根据自身需求是否得到满足来决定其工作态度。 　　二、高职院校行政管理人员的特点和需要特征决定行政管理人员要实行有效激励管理 　　1.行政管理人员的基本特点 　　现阶段高职院校行政管理人员基本特点主要表现为：一是自主性，行政管理人员喜欢更加宽松的工作环境与氛围，渴望工作中的自我引导，而不是来自于上级的行政命令；二是创新性，行政管理人员更愿意从事具有挑战性的工作，在复杂的不确定的环境下，运用他们已有的知识、智慧，有创造性地完成工作；三是工作复杂性，行政工作过程复杂，往往是通过集体合作才能实现；四是追求成就感，指行政管理人员在意实现自身价值，并强烈期望得到学校的承认与尊重；五是流动性，随着人才竞争的加剧，由于他们能为高职院校发展做出巨大贡献，成为各部门骨干，这也给他们提供了更多选择和流动的机会。 　　2.行政管理人员的需求特征 　　行政管理人员的需求较为复杂，不仅追求地位、权利、自我实现等非经济性报酬，也追求高薪等经济性报酬。行政管理人员的需求特征主要表现为：一是物质财富的需要，由于改善生活条件，享受更高品质的生活仍然是人们的重要需求，伴随着工作复杂的复杂性、动态性等特点，在工作中，行政管理人员付出更多的无形劳动，给学校带来更多的价值，能得到丰厚的薪酬也是一种个人价值的体现；二是自主工作的需要，由于工作需要更多的创造性，行政管理工作从原有的程序化逐渐走向不断创新。因此他们迫切需要自我管理、自我监督。一旦给予他们这种自主权，他们会觉得受到信任和鼓舞；三是职业生涯发展的需要，按照马斯洛需求层次理论，当生存的需求得到基本满足后，人们就开始追求更高层次的需求，行政管理人员也不例外。 工作中，他们渴望接受富有挑战性的工作、获得不断成长发展的培训再教育、提供良好的职业发展通道，最终实现自身的价值；四是个人成就与社会尊重的需要，行政管理人员期待自己的工作更有意义，从而实现个人成就与学校需要完美统一。 　　3.行政管理人员有效激励管理的基本原则 　　鉴于现阶段高职院校行政管理人员的基本特点及需求特征，对他们的激励是应遵循以下原则：一是差异化原则，由于需求不同，相同的激励政策会有不同的激励效果。即使是同一员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。因此，激励应因人而异。在制订和实施激励政策时，应多方调查他们的需求，制订差异化的激励政策；二是持续渐增原则，行政管理要不断出新和持续就必须持续保持积极的工作态度。为此，必须设计具有特别吸引力的长远目标，并使他们认识到实现这个目标是非常有可能的，这样才能收到良好的激励效果。另外，无论是奖励还是惩罚，其份量都要逐步增加，以增加激励效应的持久性；三是情景适当原则，由于行政管理人员个性的差异，特别是他们对学校的承认、 组织的信任与尊重看得格外重要，因此，奖励和惩罚要特别注重时间、方式和环境要恰当；四是公平原则，包括机会均等、奖惩的程度一致、激励措施实施的过程公开化和民主化；五是多样化的原则，行政管理人员的需求是多层次的，也是不断变化的，这就要求管理者对他们的激励方式也应该是多样化的。 　　4.制定行政管理人员有效激励管理的措施 　　根据行政管理人员的需求特点，参照激励的基本原则，适时适度地