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手机app在物流配送中的应用探讨-工程论文 手机app在物流配送中的应用探讨 吴向向 WU Xiang-xiang；王红春 WANG Hong-chun （北京建筑大学经济与管理工程学院，北京 100044） 摘要： 结合2014年双十一当天各大电商在网上交易的数据，本文分析了电子商务和电子商务物流的基本关系和特点，通过分析得出当前电子商务物流配送环节存在着许多问题。在此基础上，针对目前电子商务物流存在的不足，在电子商务物流的末端配送环节，利用当下流行的手机app形式，并与当前配送模式的基础相结合，提出一种新的模式来优化电商物流最后一步—配送。 关键词 ： 电子商务；物流；配送模式 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）23-0055-03 基金项目：国家自然科学基金：基于大数据的供应链协同机制研究北京市哲学科学规划：基于知识管理的供应链应急管理研究，13JGC096。 作者简介：吴向向（1990-），男，河南商丘人，硕士研究生，研究方向为物流与供应链管理；王红春（1976-），女，湖北荆州人，北京建筑大学经济与管理工程学院副教授，研究方向为物流与供应链管理、项目管理等。 0 引言 在近几年里，双十一已经成了各个电商被分割的大蛋糕，在这一天里网络交易总额达到一个非常惊人的数目。2014年，双十一这一天各大电商的交易数额如下：淘宝天猫：天猫淘宝双十一全天成交金额为571亿元，其中在移动端交易额达到243亿元，物流订单2.78亿；京东拍拍：当天订单量超过1400万，京东和拍拍网销售的实物商品数量超过3500万。 服装成为京东当天订单量最高的类目，京东商城和拍拍网的服装类目的订单量是去年同期的3.5倍；苏宁易购：苏宁易购整体销售商品数量同比增长487%；苏宁易购开放平台的销售额同比增长了735%；移动端销售占比达到38.9%；国美在线：全站流量增长了4.2倍，交易额同比增长了580%；无线端交易额同比增长1050%，无线端占比达到43%。 大家电这一核心类目在全站中销售占比达到55%，总销量突破210000台；1号店：1号店全站销售环比增长6倍，和去年同期相比销售额翻番；双11当天，1号店全站流量突破2188万。1号店移动端销售额是去年同期的9倍，浏览量和订单占比是去年同期的7倍；汽车之家：汽车之家当天汽车的订购总量达到37117量，订购总金额为60.54亿元；其中全款购车数量为2488辆，这部分销售额为2.23亿元。 汽车之家今年的双十一订购量和订购总额达到了去年的两倍之多；沱沱工社：沱沱工社移动端销售占比接近40%，相比日常销售增长了两倍，当天客单价提高了15%；总和：2014年双十一全网单天交易额（GMV）805.11亿元人民币，全网包裹数4.09亿个，平均客单价197元，近3万个品牌参与到了这个盛大的节日中。 以上可以得出，当今社会是一个信息化的社会，而电子商务将成为信息时代中商务活动的巨大进步和发展趋势。电子商务作为一种崭新的商务运作方式，为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法，而且将成为潜在的经济增长动力，并推动世界经济向前发展。 我国作为一个电子商务刚刚起步的发展中国家，电子商务具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力，但是在高速发展的同时也存在一些问题，包括网络技术、网上支付、政策法规、物流配送等，而物流配送是其中直接制约我国电子商务发展的“瓶颈”问题。这主要是因为我国新兴的电子商务物流企业的发展呈现着一种“小、乱、散”的特征，其关键因素是这些物流企业不是那种从传统的国有企业和运输企业分离来的，而是新兴的物流企业，例如搬家公司等等转变而来的。 这种企业规模小、资金少、所占市场份额小、服务功能不健全、人才稀少、融资能力弱、竞争力弱。所以，我国目前的物流发展水平很难满足电子商务高速发展的要求，这一点在物流的末端——配送，得到了鲜明的体现。 1 我国目前电子商务物流配送存在的问题 1.1 配送成本过高 当前社会网上购物的人数越来越多，而且网上购物不受时间、地域上的限制，因此很难形成集中的有规模的配送流程，由此造成了配送任务量大复杂而琐碎，相应的成本居高不下。 举个例子，消费者可以从网上订购新鲜的蔬菜及肉类，那么这类物品的配送就是一个很费劲的事。俗话说羊毛出在羊身上，当前的电商都会让消费者来承担送货成本，配送的物品不同，其支付的价钱也不一样，总之只有一点是一样的就是配送成本高。例如一本20元钱的图书，消费者还要支付5元的送货费用，这甚至比邮政15